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常州城区老年居民旅游消费行为分析的研究 　　摘要：随着我国人口年龄结构的逐步老化，老年消费者所占的市场份额逐步加大。旅游行业中，老年旅游市场也在迅速发展。分析老年旅游者的消费行为是开发老年旅游市场的重要途径。本文基于常州城区老年居民的问卷数据，对常州城区老年居民旅游消费心理特征和行为特征进行了分析，探讨了常州老年旅游市场的特点。 　　关键词：老年旅游市场；旅游消费心理；旅游消费行为 　　doi：10.16083/j.cnki.1671-1580.2017.04.045 　　中图分类号：F590 　　文献标识码：A 　　文章编号：1671-1580（2017）04-0156-04 　　笔者通过问卷调查对常州市城区老年居民旅游消费行为进行分析研究，希望帮助常州市的旅游企业深入全面地了解常州市老年旅游市场的特征，为他们开发老年旅游产品和制订市场营销策略提供帮助，进而为国内其他类似的中小型城市的旅游市场营销提供参照模型。 　　一、问卷实施过程 　　（一）实施调查的对象。为确保测评结果的准确性，笔者选定常州市城区（主要是钟楼区和天宁区）50岁以上的老年居民作为调查对象。调查地点选在常州市老年大学、常州市红梅公园、东坡公园、人民公园以及天宁区和钟楼区的几个大型生活社区，这些地点是老年人平时生活和活动的主要场所，能够客观、公正、真实地反映常州城区的老年市场。 　　（二）问卷调查分析。笔者共发放问卷300份，回收293份，有效问卷255份。问卷设计主要针对接受调查的老年人的旅游特征进行调查分析，包括旅游欲望、出游季节、旅游次数、旅游停留时间、旅游动机、旅游偏好（包括目的地类型偏好、交通工具偏好、获得旅游信息途径偏好、购买偏好、产品类型偏好）、旅游花费、购买关注重点、旅游满意度等。 　　二、常州城区老年居民旅游消费心理特征分析 　　常州老年居民的消费心理受过往生活经历影响较大，生活经验丰富，出行前考虑的因素比较多，根据问卷调查现分析如下： 　　（一）在旅游决策时考虑的因素包括：健康安全、服务、交通、距离、价格、广告、购物、餐饮、住宿、娱乐。 　　（二）旅游障碍的因素包括：费用昂贵，健康状况，交通不便，饮食不合口味，家人不支持，对旅游没兴趣，游客太多，安全因素。 　　（三）选择旅游产品时关注的因素：旅行社信誉，旅游产品价格，产品新颖度，旅游天数，旅行社服务质量，优惠活动，导游，食宿。 　　根据上述三图中的数据显示，常州城区老年旅游者在外出旅游时首要考虑的因素是健康和安全，这也符合老年旅游者的心理特征，毕竟旅游是超出人类生存需要的高级消费形式，以享受为主。大多数老年旅游者体质较中青年弱，旅游过程中是否安全，旅游中所需的活动量是不是太大，会不会对健康造成不利影响是老年人首要考虑的因素。 　　其次考虑的是费用和交通的问题，毕竟大部分的老年人退休以后的收入来源仅来自于退休工资，而且大多数收入并不高，在1千到3千元之间，即使这样，还要支付必要的日常开支、医疗费用和相应的储蓄。按照我国的习惯，相当一部分老人还会适当贴补子女及第三代，所以，大多数常州城区老年居民用于旅游的资金并不充裕。 　　老年人对交通工具的舒适度和费用也比较在意，因为交通工具的舒适度直接关系到老年人的身体承受度，关系到老年人在乘坐交通工具后是不是还有精力应付旅游活动，而一般舒适度较高，相对方便快捷的交通工具的价格又比较贵，这又直接关系到整体旅游费用的高低。 　　总之，以上四种因素相互交织、相互影响，成为老年旅游者外出旅游的重要考虑因素。 　　第三，老年人对于旅行社的服务、饮食和住宿要求较高。老年人会非常在意导游的服务，因为他们担心自己在外地会发生迷路等安全问题。老年人还会担心现在餐饮中的添加剂和高盐高脂高热量会对其健康产生不利影响，会担心地区间饮食的差异，主要是辣菜的适应度。老年人由于年龄的原因一般睡眠较轻，换床换枕头后会影响睡眠，这也是他们考虑的因素。 　　第四是对旅行社推出的新的旅游线路的关注度，即图中所列出的旅游产品新颖度，比例高达39.61%。这说明常州城区老年居民曾经参加的旅行活动次数较多，“夕阳红”旅游比较发达。 　　最后，对于旅游目的地的距离、购物、娱乐、广告等也是老年人考虑的因素。只是这些因素相比前面四项显得相对次要。 　　三、常州城区老年居民旅游消费行为特征分析 　　（一）出游?l率 　　随着经济和医疗条件的不断发展，老年人的经济状况和健康状况得到了很大的改善，他们更注重生活质量的提高。在接受调查的常州城区老年居民中，90%以上的老年人表示有机会会参加旅游活动，或者表达了对旅游的渴望。但在实际调查中却发现，他们真正的出游频率却呈两极分化的趋势，健康状况和经济状况较好的老年居民出游频率高，健康状况和经济条件两者缺一的话，出游