医院礼仪培训——医疗机构礼仪培训——沈清仪.docVIP

培训主题：医疗机构礼仪培训 培训讲师：沈清仪 培训时间：1--2天 培训对象： 医疗机构全体员工及管理人员 培训人数：（待定） 培训方式： 讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动 培训目的： 树立医护管理人员形象检验待患诊护工作规范增强管理人员责任意识端正管理人员服务态度利用礼节待患树立行业形象 满足员工在学习与发展方面的需要 适应医院发展对人才素质的需求 使员工达到本岗位工作所要求的专业知识、工作技能方面的规范标准使员工深入掌握医院独特的医院文化（宗旨、使命、目标、服务理念和标识象征含义），使员工个人目标与医院目标相统一。 提高员工的服务水平，增加医院的社会美誉度。 培训课时：讲师差旅费、食宿费不包括在内，由贵公司实报实销。 培训大纲： 第一讲：礼仪概论1、礼仪的内涵2、医护礼仪的主要内容3、“礼”驱使力——马斯洛需求层次理论4、讨论、分享：在学习中找到乐趣  第二讲：医护人员之仪容和仪表1、医护人员的仪容衣着清洁美容：护肤、化妆礼节发型：发型与脸型、美发礼节饰物：饰物佩戴礼节2、医护人员的仪表标准的积极表情服装、服饰的要求 第三讲：医务礼仪之仪态训练医护人员的举止要求：轻稳正原则站姿的要领与训练坐姿、鞠躬的要领与训练走姿的要领与训练蹲姿的要领与训练其他身体语言的训练递物、接物、