建立ISO9000教育质量管理的体系 规范管理 提高质量.docVIP

建立ISO9000教育质量管理的体系 规范管理 提高质量 　　继续教育、远程教育是终身教育的重要手段，如何提高教育的质量，提高办学实力和水平，是每个高等学校继续教育学院面临的问题。在国际经济技术合作中， IS09000系列标准是被作为相互认可的技术基础。进行教育质量认证，是教育培训机构建立与国际接轨的一条重要途径，也是参与国外竞争的重要技术支持。通过国际认证手段推动教育事业的发展和教育质量的提高，已成为教育市场未来发展的一种潮流和趋势，是实施教育品牌的一个重要步骤。 　　 　　一、教育服务实施IS09000质量管理标准的必要性 　　 　　全球经济一体化浪潮使国际教育市场的竞争日趋激烈。中国高等学校的继续教育、远程教育既面临发展的机遇，也面临着巨大的挑战。如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，如何提高教育服务质量，增强市场竞争力是我们教育者必须面对和思索的问题。IS09000标准是质量管理体系通用的要求或指南，是世界上普遍认同的国际质量管理标准，它可以帮助实施并有效运行质量体系标准；它总结了当代世界质量管理领域的成功经验，应用当前先进的管理理论，以简单明确的标准形式向世人推荐了一套实用的管理模式。该标准使各国的质量管理保证活动统一在一个共同的基础上，对推动组织的质量管理活动、消除国际贸易壁垒和提高产品质量，以及顾客的满意程度等产生了积极而重大的作用。 　　WTO将“教育服