高级商务礼仪跟沟通技巧.pptVIP

礼仪博大精深， 我们共同实习。 课程纲要 模块一：商务礼仪之返璞归真 模块二：商务礼仪之衣饰 模块三：商务礼仪之行 模块四：商务礼仪之饮（酒与茶）——茶与花的道，酒加咖 啡的醇 模块五：商务礼仪之食—“民以食为天”的交际职能 模块六：商务礼仪之谈判———成为谈判高手 模块七 ：商务礼仪之沟通——如何与高层顺畅沟通 模块一：商务礼仪之返璞归真 1、什么是交际？ 2.?? “我们”为什么要交际？ 3.?? 当前我们最需要加强的交际技巧是什么？ 4.?? 如何利用今天所学常识 1、什么是交际？ 返璞归真： 简单 感性 说自己“想”说的话，脖子以下做交际 真诚，真实 （纯真，可爱） 交际： 通过恰当的交往方式促进事情和感情得以顺利进 展与延续的系统手段（方式）。 2.?? “我们”为什么要交际？ 生存 生活 生命 精神和情感的愉悦与满足 解决问题或创造价值 证明自己，为了面子 高尚的人，纯粹的人 满足自己的需求（马斯洛） 3.?? 当前我们最需要加强的交际技巧是什么？ 尊重 基本礼仪与礼节 沟通 观察，细节 倾听 知识结构，知识面及深度 影响力 格局 扬长避短，恰到好处；相互吸引，相互欣赏 武术的最高境界，不在于招式，而在于心法。 4.?? 如何利用今天所学常识 所谓今天你所拥有的常识，更多的指的是平时的储备和积累；真正有高度的沟通和交际，一定源于平