咨询研究的主要方法rk6ymskj.docVIP

咨询研究的?主要方法 咨询研究的?方法种类多?，数量也多。有一般理论?方法、预测方法、系统方法、模型方法等?。其中常用的?一般理论方?法，有分析比较?法、元过程分析?法、ABC分析?法、综合方法、逻辑方法、拼块方法、抽象方法、立体交叉方?法等13种?之多。而预测方法?的数量更多?，据美国斯坦?福研究所的?资料，总共有15?0多种。其中广泛使?用的有31?种，经常使用的?有12种。特尔斐(Delph?i)本报从本期?起将陆续进?行介绍，以期对读者?有所启发。 特尔斐(Delph?i) 特尔斐是希?腊历史遗址?阿波罗神庙?所在地地名?。兰德公司在?50年代初?以“特尔斐”为代号进行?的咨询研究?中，首创出这种?方法。其使用方式?是： (1)把委托方提?出的咨询内?容写成若干?条含义十分?明确的问题?； (2)专家们在背?靠背、互不通气情?况下阐述个?人对问题的?看法，作出书面回?答； (3)把加回收到?的专家意见?进行定量统?计归纳； (4)将统计归纳?的结果反馈?给专家们，每个专家根?据结果再行?修订和发表?意见，送交组织者?手中。 如此经过3?～4轮的反馈?过程，就可以取得?比较集中的?意见了。特尔斐法主?要依靠人的?经验、知识和综合?智能进行预?测，是预测的方?法。据有关统计?，美国一些咨?询机构对特?尔斐法的使?用率最高，占各种预测?方法的24?.2%。 头脑风暴法? 头脑风暴原?意指精神病?患者神经错?乱和胡言乱?语，这里转借其?意为咨询人?员思想可以?无拘无束、自由奔放地?思考问题。其具体方法?是： (1)召集不同专?业的6～10人开会?； (2)主持者并不?明确会议的?目的，而是就某一?方面的总议?题鼓励和启?发大家提方?案，会上不引导?争论，主持人也不?发表自己意?见，引导大家完?善他人的意?见和标新立?异； (3)会议时间为?20～60分钟，对个人也实?行限时发言?，对各种意见?进行记录； (4)会后组织专?门人员整理?记录，寻找创造性?意见，并获得结论?。 这种方法的?好处是使参?加会议的人?互相启发、互相影响、互相刺激，产生连锁反?应，诱发创造性?设想。不足之处是?这种方法属?直观预测性?方法，侃出的见解?受与会者个?人经验、知识和智力?的影响。 哥顿法 这是美国人?哥顿于19?64年发明?的一种预测?方法。其具体作法?是： (1)召集有关人?员开会，让与会者提?方案； (2)把要解决的?问题分解开?分别提方案?，如想要设计?新的剪草机?，就让大家对?“切东西”并“分离”各提出方案?，会议之初主?题保密； (3)在会议进行?到适当时机?时，主持人把主?题揭开，让大家提出?完整的方案?。 实际上，这种研究方?法采取的是?由专业化到?综合化的过?程，采用这种方?法可以避免?一开始就综?合化的某些?弊端。 趋势外推法? 这是一种把?对象从过去?到现在的发?展外推到未?来的预测方?法。其基本理论?是：决定事物过?去发展的因?素，在很大程度?上也决定该?事物未来的?发展，其变化，不会太大；事物发展过?程一般都是?渐进式的变?化，而不是跳跃?式的变化掌?握事物的发?展规律，依据这种规?律推导，就可以预测?出它的未来?趋势和状态?。利用趋势外?推法预测有?六个阶段： (1)选择应该预?测的参数；(2)收集必要的?数据；(3)用图解开幕?处理这些数?据；(4)趋势外推；(5)预测说明；(6)利用预测结?果的可能性?。 这种方法在?数据处理上?，又分为“时间序列法?”、“滑动平均法?”和“指数滑动平?均法”等。以趋势外推?中的“时间序列法?”为例，首先按时间?顺序把统计?得到的数据?排列起来，若数据不规?则，采用公式： X t+1=[Xt + Xt-1 +Xt-2 + ······ + Xt-(n-1)]/n 其中X为预?测值；X为按某时?间单位记录?下来的序列?值；t为最近的?时间单位。趋势外推法?在技术预测?中应用最广?泛，有资料表明?，80%的技术预测?采用了这种?方法。 关连树法 这种方法是?60年代初?，在C·W·求克曼等人?提出决策树?基础上，加上矩阵理?论发展而来?的。所谓关连树?，就是为某一?目的分出各?类问题，并清理出各?类问题的对?等关系、从属关系、交叉关系。为此，必须有一个?脚本，所谓脚本，就是进行关?连树作业，包括最后进?行定量评价?时作为基础?的一切情报?、每个项目字?句的解释和?定义，以及作业准?则等的一个?综合教本。它由研究小?组经反复讨?论研究，务使大家疑?义最小，尽量满意。下面以19?63年美国?学者豪内威?尔等人提出?的“PATTE?RN”模型为例，了解关连树?法的结构。 “PATT