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卓越绩效评价准则培训课程;卓越绩效评价准则培训课程内容;卓越绩效评价准则培训课程内容;培训课程时间安排;培训课程时间安排;第一部分 概述;制定《卓越绩效评价准则》国家标准的背景和意义;（一）质量及质量管理的演化 ;1.产业演化与管理方式的变革; 1、产业演化与管理方式的变革;市场环境：卖方市场 ? 买方市场; ;2、质量的演化;质量概念演化过程;;3、质量管理理论的演化; KANO模型; ;现代质量管理理论必须考虑质量系统与质量环境之间相互影响和相互作用的问题;测量、分析和改进;质量管理的发展;二十世纪前的质量检验思想;早期～二十世纪20年代;20世纪质量管理的发展轨迹;4 、经济全球化下的质量管理创新; 中关村承接国家“863项目”占全国25%，“973项目”占36% 。 已有IBM，英特尔，微软等41家研发机构进入，但离真正的“硅谷”还差的很远。 美国：硅谷；日本：筑波；荷兰：诺基亚；以色列：特拉维夫；台湾：新竹。 几乎所有的国内手机生产都没有手机芯片的核心技术，手机产品基本分三层：芯片，软件及表层。 国内只有少数几家能独立开发软件层，大多数是从国外成套进货加上自己的外壳。 缺少核心技术-----贴牌生产——库存增加——降价——消费者信心锐减——