【培训教材】职场礼仪与规范ppt(84页)复习课程.pptxVIP

职场礼仪与规范礼仪的内容指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范 指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范 礼节礼貌 礼仪仪表仪式 是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等 是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等 律己礼仪的原则敬人从俗 礼仪原则宽容适度真诚平等律己 礼仪的原则敬人从俗 礼仪原则宽容适度真诚平等律己自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。是礼仪的基础和出发点。 律己敬人从俗 礼仪原则宽容适度真诚平等礼仪的原则敬人礼仪的重点和核心。是对待他人的诸多做法中最要紧的一条，就是要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的尊严，更不能侮辱对方的人格。掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。 自尊和尊他自 尊首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”第三要尊重自己的公司。尊重他人对不同人的尊重体现的个人修养：尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养律己敬人从俗 礼仪原则宽容适度真诚平等礼仪的原则宽容既要严于律己，更要宽以待人。要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，千万不要求全责备，斤斤计较，过分苛求。 律己敬人从俗 礼仪原则宽容适度真诚平等礼仪的原则平等对任何