天津移动QC项目_缩短新号段开通数据制作的平均时长教学案例.pptVIP

八、对策实施 对策三：（1） 通过调查，主要原因为每次导入数据后，需要手动将所有导入的号段依次添加到对应网关。 八、对策实施 （2）升级后功能对比 通过沟通，亚信公司制定了可行性方案，对局数据管理页面程序进行升级。 升级前，手动将导入后的文件从未添加区添加到对应的省份，升级后：能够直接导入到对应省份网关中 LOGO LOGO 缩短新号段开通数据制作的平均时长 中国移动通信集团天津有限公司 “开拓”QC小组 二、课题选择 1、课题背景 制作数据 核查数据 全面测试 分配号段 放号  新号段开通的流程图 各类网元数据脚本的制作 将脚本导入对应的网元设备 制作数据过程 制作数据在新号段开通中占重要作用，数据制作过程如下： 二、课题选择 2、选题理由 本小组所负责的所有数据分三类：数据网数据，话音网数据，无线类数据。 可见，话音网类局数据占71%，在数据制作中占大部分。 二、课题选择 将话音类数据细分，得出排列图如下： 话音类数据分类　 总历时（小时） 百分比 累计百分比 号段类数据 1092 42.42% 42.42% 其他全网类数据 825 32.05% 74.48% 省际边界漫游 252 9.79% 84.27% 国漫局数据 140 5.44% 89.70% 业务局数据 110 4.27% 93.98% 用户局数据 75 2.91% 96.89% 互联互通数据 60 2.33% 99.22% 专网局数据 20 0.78% 100.00% 可见，号段类数据制作时间占42.42%，如果将号段类数据制作时长缩短到80%，语音类数据制作的总时长将缩短8.5%。 确定课题：缩短新开号段类数据制作历时。 二、课题选择 活动阶段 活动内容 活动推进 行动 项目进度表 08 09 10 11 12 01 02 03 04 P计划 课题选择 计划 全组 实施 周瑞 现状调查 计划 全组 实施 王萍 确定目标 计划 全组 实施 李璞 分析原因 计划 全组 实施 曹湃 要因确认 计划 全组 实施 童晓慧 制定对策 计划 全组 实施 师艳 二、课题选择 活动阶段 活动内容 活动推进 行动 项目时间进度安排 08 09 10 11 12 01 02 03 04 D实施 对策实施 计划 全组 实施 全组 C检查 效果检查 计划 全组 实施 纪鹍 A巩固 巩固措施 计划 全组 实施 项昆 总结打算 计划 全组 实施 项昆 三、现状调查 现状一：对2008年3月到8月6次新增号段数据制作时长进行统计，结果如下： 结论：新号段制作历时呈逐渐上升的趋势，平均历时26.9小时。 三、现状调查 现状二：新增号段时需要在每类网元分别制作数据，按人员形成分层图： 结论：专业不同，制作数据方法不统一，造成每人在各专业制作数据时历时是不同的，将每人擅长专业的数据制作时间相加，得到新的新增号段数据历时：9+0.8+0.7+11+1+0.5+2.5=25.5小时，采取好的数据制作方法，能将数据制作时间缩短1个小时左右。 最小值：9 最小值：0.8 最小：0.7 最小值：11 最小：1 最小值：2.5 最小：0.5 三、现状调查 现状三：新增号段时每类网元数据制作分两步：脚本制作、导入设备，将 其比值进行统计，统计为控制图如下： 结论：1）超上限的说明设备的脚本准备时间过长，按照上控制界限的标准进行优化，能使数据制作时间省掉0.5小时；2）低于下限的说明脚本导入设备的时间过长，通过计算使都达到下界限标准的话，能使数据制作时间缩短1.2小时。 四、目标设定 设定目标值：新增号段历时由现在的26.9小时，缩短到24小时。 五、原因分析 新增号段制作历时长 人员 材料 设备 方法 综合能力差 培训少 操作时间长 熟练程度不够 轮流制作各类数据 涉及专业过多 相同专业设备厂家不同 相同设备版本不同，数据制作方法不同 操作不便 设备响应时间长 操作步骤繁琐 规范不准确 数据规范更新不及时 脚本准备时间过长 数据制作准备时间过长 通过头脑风暴，形成因果分析图： 六、要因确认 序号 末端原因 确认方法 确认标准 确认情况 责任人 是否要因 1 数据制作规范更新不及时 现场调查 由于脚本未及时更新平均影响数据制作时长小于0.3小时 平均时长0.77小时 李华联 是 2 脚本准备时间过长 现场调查 平均脚本制作时间占数据制作总时间的比例应≦45% 平均脚本制作时间占数据制作时间的比例为56% 师艳 是 3 新增号段涉及专业较多 现场调查 涉及到的设备种类统计，是否直接影响数据制作时长 15类设备，设备类型无法改变 李璞 否 4 部分设备局数据制作响应速度慢 现场调查 数据制作过程中，设备响应时间≦3 无等待时间超过3分钟的设备 曹湃 否 5 部分页面操作步骤繁琐 现场