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数字的环境下高校图书馆参考咨询服务的模式的研究 　　摘 要：在数字环境下，参考咨询服务的开展，能够使得图书馆的服务能力与服务水平得到充分体现。本文在对数字环境下高校图书馆参考自信服务概念及特点进行阐述的基础上，对其服务体系构建时的核心要素加以研究，并以此为基础，完成数字环境下高校图书馆参考咨询服务模式的构建工作。 　　关键词：数字环境；图书馆；参考咨询；模式构架 　　中图分类号： G258.6；G252.6 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2017）04-143-2 　　1 数字环境下高校图书馆参考咨询服务概念及特点 　　1.1 数字环境下高校图书馆参考咨询服务概念 　　对于这一服务来说，主要借助互联网与通信技术，来加强图书馆工作人员能够与读者取得有效的沟通与交流，从而方便读者对图书馆资源有效获取。这种咨询服务的开展，能够突破时间与空间上存在的限制，使读者在享受这种服务时，完成对图书馆资源的随时随地获取。 　　1.2 数字环境下高校图书馆参考咨询服务特点 　　数字环境下高校图书馆数字参考咨询在服务过程中，展现出四大特点。一是信息来源较为丰富、渠道多种多样，这里面包含的不仅包含图书馆本身的，还有来自世界各地的。借助互联网平台，上传到网络上，从而完成虚拟图书馆的有效构建。二是服务形式存在多元化特点。参考咨询服务在数字环境下，便能够得到多元化开展，主要