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提高公共图书馆弱势群体服务水平之的思考 　　关键词:公共图书馆;弱势群体;服务水平 　　摘 要:当前对弱势群体的服务已成为社会普遍关注的话题。本文对弱势群体进行概念界定并归纳为四种基本类型,阐述公共图书馆向弱势群体提供服务的必要性与必然性,分析为弱势群体提供服务的现状与不足,在此基础上从宏观和微观角度分别探讨提高弱势群体服务水平的举措。 　　中图分类号:G250 文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2010)04-0109-03 　　 　　1 弱势群体的界定与分类 　　“弱势群体”是从国外引进的一个词汇,各个领域的学者对其的认识和界定不完全相同。在社会学领域中,弱势群体被认为是存在经济上的贫困性、生活质量的低层次性和承受能力的脆弱性等特点,按其弱势群体产生的原因,可分为生理性弱势群体和社会性弱势群体。图书馆学所研究的弱势群体与此基本吻合,又因各类图书馆所服务的人群不同而有所区别。作为公共图书馆服务对象的弱势群体可被界定为,“由于各种原因,不能利用或在利用传统和现代数字化图书馆服务上存在困难的一切群体。”其弱势产生的原因即信息利用能力和条件的缺乏,而这又根源于其个体生理残障、经济贫困、社会资源匮乏和主流文化的排斥等主观和客观制约。这些原因相互交织,形成公共图书馆服务中数量相当广泛的信息弱势群体。 　　国际图联成立的“图书馆弱势群体服务部”倡导一个地区因各种原