品质管理及提高工作效率的建议幻灯片资料.pptxVIP

绿城与伊藤忠 关于住宅品质的交流会～品质管理及提高工作效率的建议～2011年4月25日１－１）日本建设工程的变迁住宅以外的建筑物开工面积住宅开工面积仅仅15年时间建筑物开工面积 7倍建设业从业人员 2.5倍景气时期 短工期至上主义品质问题的社会现象化住宅普及时期? 数量重于质量经济宽裕? 要求品质的时代公寓住宅潮来临１－２）品质问题的社会现象化■ ２０００年　实行促进确保住宅品质等的相关法律（产品保护法）　? 泡沫经济溃灭后，因建设需求量减少而倾销，故导致不良工程增加 ? 以保护消费者为目的而制定■ ２００２年前后～ （泡沫经济10年后 大规模修缮时期）　泡沫经济时期建设的公寓住宅不良工程接连暴露　? 仅仅修补无法解决问题，有的严重到诉讼、有的需要重建■ ２００５年前后～　为了降低成本而伪装抗震强度的事件披露　? 同样的伪装事件接连被揭发，有开发商甚至因丧失信用而导致破产■ ２００６年前后～　大型建设企业的施工不良问题频发 　?　经历了泡沫经济，使大型建筑企业的技术力缺失消费者的品质意识提升因网络的普及导致信息泛滥超出施工能力允许的大量建设、成本竞争的激化及管理不足，而导致的不良工程递增品质问题的社会现象化追究开发商责任，使其严重负债１－３）日本的公寓住宅投诉问题现状出处：社团法人建筑业协会2年后发生的投诉问题占 ６５％并不是「建设完成就可以结束」的，会发生长期的销售方责任问题漏水问题占 ４０％防漏水是大幅减少投诉问题的关键１－４）与日本相比较，中国的现状日本的 １９６０～７０年代住宅普及?量产的时期可接受轻微的品质问题、使用不便等日本的 １９８０～９０年代追求住宅豪华的时期重视观感的豪华、华丽现在的中国，同时经历着以上两个时期日本的 ２０００年代 以后　品质问题 社会现象化的时期随着网络的普及，1个投诉都可能变成重大问题，甚至可能招致经营危机那么，在中国???？　不久的将来，现在的品质水平成为问题的一天就会到来　现在应该已经可以看见些许征兆２．品质管理工作～日本开发商（伊藤忠）的工作和咨询公司的建议～２－１）　日本开发商的品质管理工作品质管理业务的循环性１．解决投诉问题（提高客户满意度）的必要性↓２．贯彻落实品质管理、时间表管理、成本管理↓３．公司内部信息的共有化、管理经验的累积↓４．业务的标准化、构建对总包公司的一贯指导方针↓５．通过定期检查和听取客户意见，改善及考虑对应措施反馈意见项目的成功、利润的确保、公司信誉度的提高２－２）　日本开发商的品质管理标准日本开发商的业务比例开工竣工开发商品质管理时间表管理总包公司分包公司规划阶段设计?前期准备阶段施工期间◇基于市场情况，　策划产品定位◇建筑式样的明确化◇对于设计?施工单位进行标准化指导◇图纸制作、成本预算、前期准备的指导◇检查图纸和现场应遵守事项的落实情况◇监督、指导总包公司开发商业务伊藤忠标准品质管理标准中间验收、竣工验收标准市场调研标准建筑式样标准设计标准施工标准２－３）　对于品质管理体制的建议此次建议中国式日本式中国式+改良开 发 商开 发 商开发商管理＋前田建设工业（管理方面的咨询公司）管理标准验收＋开发商个别管理总包公司工程管理管理管理管理管理管理管理管理管理施工Ａ方施工Ｂ方施工Ｃ方施工Ｄ方施工A方施工B方施工c方施工d方伊藤忠建议：对品质管理及作业效率的提高做出贡献３．质量问题的处理～关于咨询公司的业务内容～３－1）　业务内容①　提高品质管理施工前以国内的投诉研究成果为基础进行研究，对实际施工进行指导　?　① 制定品质管理记录事项， 来对应将来可能发生的投诉　② 明确施工难度较大的部位， 预测可能发生质量问题的危险部位 在①和②的基础上，明确必须的管理要点，明确品质检查 项目、方法、保留记录的方法及对应的负责人施工中防范隐患于未然 及 指导完善品质检查体制　?　提出合理的施工方法，避免发生隐患问题　　?　确认施工前明确规定的事项（基准、图纸内容）是否按规定落实 确认品质检查方法和保留记录的方法　　３－1）　业务内容①　提高品质管理施工前分析，研究投诉问题，为防范投诉于未然，规范节点标准化屋顶防水返上的尺寸不够防水边缘处漏水防水层返上来的部分节点不良导致漏水设备管道处漏水制定返上来的防水上沿与反坎下沿的最小值制定防止漏水产生的节点做法制定贯穿方法（倾斜度）和节点做法３－1）　业务内容①　提高品质管理施工前容易发生投诉部位的探讨和改善现状：外墙砌砖墙改善2：外墙PCa化（窗预先浇入）改善1：使用混凝土浇筑的外墙结构改善1：楼板设降层实现同层排水现状：水管穿到下层改善2：采用成品淋浴房３－1）　业务内容①　提高品质管理施工中主体工程的品质管理和检查项目 ３－1）　业务内容①　提高品质管理施工中内装工程的精度管理和检查项目３－1）　业务内容①　提高品质