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电信工程项目管理 上海XXXX企业咨询有限公司 工程项目 一、项目的定义 二、项目的广义性 三、工程项目 四、工程项目的生命周期和干系人 工程项目的生命期和干系人 工程项目管理的基本目标 工程项目管理的工作内容 目标管理方法 确认和验证需求指南 在项目开始时或形成建议时确认需求 使用项目定义报告(PDR) 检查需求时要现实些 明确地声明需求 通过使用非语言展示（图形、模型）来澄清需求 将需求分类到规格和排除情况中 获取问题的详细描述 让客户和项目赞助人在需求文档上签字 预计和管理变更 需求基线 需求： 客户/项目赞助人的请求、想法和业务需求 需要： 对于未来系统期望的陈述 排除情况： 对于未来系统不希望发生情况的陈述 规格： 对于未来系统承诺的陈述 基线： 原计划加（或减）已核准的变更 工程项目组织的基本结构 项目组织的基本形态 项目组织和项目管理组织 工程项目组织策划过程 某工程项目组织策划过程见下图 工程项目的组织形式 工程项目的分标方式，它决定了项目组织结构的基本形式。 工程项目组织形式，包括寄生式的和独立的项目组织、直线式组织、矩阵式组织。其中矩阵式组织较为普遍。 各种组织形式各有其优缺点和适用条件，应选择最简单同时又高喜爱、高效率的组织形式。 独立的项目组织 独立的项目组织的优点 加强领导，统一指挥;项目目标能得到保证，指令唯一;组织任务、目标、权力、职责透明且易于落实。 能迅速有效地对项目目标和顾客需要作出反应，更好地满足顾客的要求。 适用于企业进行特别大的、持续时间长的项目，或要求在短时间内完成且费用压力大，经济性要求高的项目。在国际上，又被称为“项目型项目组织” 独立的项目组织的缺点 独立的项目组织效率低，成本高昂。 由于项目是任务波动的不均衡的，带来资源计划和供应的困难。 难以集中企业的全部资源优势进行项目。 组织可变性和适应性不强。 在项目开始和结束时会对原组织产生冲击 通常纯独立式的项目组织是不存在的，也是行不通的，除了特殊的军事工程，如我国曾进行 的“两弹一星”工程，对项目组织进行全封闭式的管理才属于这种情况。 直线式项目组织 直线式项目组织的优点 保证单头领导。 它具有独立的项目组织的优点。 信息流通快，决策迅速，项目容易控制。 组织结构形式与项目结构分解图式基本一致。 项目任务分配明确，责权利关系清楚。 直线式项目组织的缺点 当项目比较多、比较大时，每个项目对应一个组织，使企业资源不能达到合理使用。 项目经理责任较大，一切决策信息都集中于他处，这要求他能力强、知识全面、经验丰富，否则决策较难、较慢，容易出错。 不能保证企业部门之间信息流通速度和质量，由于权力争执会使项目和企业部门间合作困难。 企业的各项目间缺乏信息交流，项目之间的协调、企业的计划和控制比较困难。 如果专业化分工太细，会造成多级分包，进而造成组织层次的增加。 矩阵式项目组织 矩阵式组织的优点 能够形成以项目任务为中心的管理，集中全部的资源为各项目服务，项目目 标能够得到保证，能够迅速反映和满足顾客要求。 由于各种资源统一管理，能达到最有效地、均衡地、节约地、灵活地使用资源。能够形成全企业统一指挥，协调管理，进而能保证项目和部门工作的稳定性和效率。 项目组成员仍归宿于一个职能部门，则不仅保证组织的稳定性和项目工作的稳定性，而且使得人们有机会在职能部门中获得专业上的发展，有了丰富的经验和阅历。 矩阵式组织结构富有弹性，有自我调节的功能，能更好地适合于动态管理和优化组合，适合于时间和费用压力大的多项目和大型项目的管理。 矩阵式组织的优点 矩阵组织结构、权力与责任关系趋向于灵活，能在保证项目经理对项目最有力的控制前提下，充分发挥各专业职能部门的作用，保证有较短的协调、信息和指令的途径。 组织上打破了传统的以权力为中心的思想，树立了以任务为中心的思想。 在这种组织形式中促进人们互相学习，交流知识和信息，促进良好的沟通。 组织层次少，具有大跨度组织的优点。 矩阵式组织的缺点 存在双重领导，双重职能，双层汇报关系，双重的信息流、工作流和指令界面。 由于存在双重领导，所以信息处理量大，报告多。 必领具有足够数量的经过培训的强有力的项目领导。 由于许多项目同时进行，导致项目之间竞争专业部门的资源。 采用矩阵式的组织结构会导致对已建立的企业组织规则产生冲击。 需要很强的计划性与控制系统。 矩阵组织的成功的关键是准确的项目工作结构分解和定义，而且项目结构分解应适用于项目的组织结构。 现代工程对项目经理的要求 项目经理的重要性 现代工程项目对项目经理的要求 项目经理的来源及特点 项目经理的重要性 项目经