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房地产商域网 吉林省凯悦物业管理有限公司 （内部学习资料） 物业管理知识题库物业管理知识题库 物业管理知识题库物业管理知识题库 在复习参考过程中，如发现题库有错误之处，请及时反馈给我们，以便修正， 使之不断完善。 目 目 录录 目目 录录 一. 常识 30题 二. 法规 179题 三. 保安管理 35题 四. 停车场管理 24题 五. 消防管理 186题 六. 维修管理 28题 七. 给排水管理 53题 八. 供配电管理 173题 九. 中央空调管理 93题 十. 电梯管理 106题 十一.智能化管理 48题 十二.清洁、绿化管理 61题 十三.创优工作 21题 十四.礼仪规范 7题 十五.社区工作 7题 一.常识 001“物业”是粤港方言对房地产的称呼，它最早在香港被普遍使用，其含义是 单元性的房地产。被称为物业的单元性房地产可大可小，一栋商业楼宇、一组标 准厂房、一栋住宅楼或一套住宅都可称为物业。 002 物业的概念与房地产的概念的区别是在英语中，物业与房地产是一个词 （Real— estate或 Real property）。在我们通常使用上，房地产一词是一个 宏观的概念，物业一词则是个微观的概念。 003 世界物业管理的起源 物业管理作为一种不动产管理的模式起源于19世纪 60年代的英国。当时是英国工业空前发展高涨的时候，一名叫奥克维亚.希尔 （女）的住宅业主，率先为其出租的住宅制定了一套别开生面的管理办法，并取 吉林省凯悦物业管理有限公司网站： 房地产商域网 得出人意料的成功，首开物业管理之先河。 004 我国（大陆）的物业管理起源于 1981年 3月 10日，深圳市成立我国(大陆) 首家物业管理公司。标志着我国(大陆)物业管理工作摆脱行政—福利型传统计划 经济下的管理模式，走上了专业化、企业化、经营性的市场运作轨道。 005 我国（大陆）第一家物业管理公司是深圳市物业管理公司。 006 号称“深圳市物业管理第一村”的是深圳市“东湖丽苑”商品住宅小区。由 深圳市物业管理公司实施对该小区的物业管理工作。 00