寿险礼仪与形象—民生人寿保险公司新人培训课程PPT模板课件演示文档幻灯片资料讲解材料.pptVIP

* １开会礼仪 手机是否震动或关机 会场环境：与主持人的互动 ２ 挂电话 地位高者先挂电话 ３ 坐车 ３ 坐车 4 如果开车的是个司机. 司机 3 2 1 ３ 坐车 如果开车的是车主 车主 1 3 2 ３ 坐车 车主 太太 如果车主的太太在时 2 3 1 ４乘坐电梯 进电梯地位低者先 出电梯地位高者先 ５ 介绍 先介绍地位低者 后介绍地位高者 为地位高者留有心理准备 ６见　面 西方人：拥抱 　拥抱的部位为肩膀以上，贴一下很快就分开． 　女人的额头不能随便亲吻，只有父母才可以． 　女人的嘴不能随便亲吻，只有爱人老公才可以 　　　　　　　　所以西方只是亲吻脸． ６见　面 东方人：握手 不太熟：只能握手（两只手一起握表示诚恳） 相对熟：握手的同时可以握臂膀（我支持你） 比较熟：握手的同时搂对方的肩（你听我的） 非常熟：搂！（兄弟之间） 邓小平会见霍英东 贾庆林会见西哈努克 贾庆林会见卡斯特罗 ７ 接名片 接过名片后应该先读一下,确认后 在放起来. 接过名片不能随便放,不能随便拿. ８男士和女士上下楼梯 上楼梯男士在女士的后面 下楼梯男士在女士的前面 ９会 客 茶桌 主人 1 3 2 国家主席胡锦涛会见法国国防部长阿利奥·马里 １０吃 饭 桌子 1 2 3 4 11沟通时小动作体现的心理 叩桌子　　　　不耐烦 抖腿　　　　　讲到重点了（反射神经） 摸扶手　　　　不想再谈了，不耐烦了 摸鼻子　　　　忧郁，说假话 摸茶杯　　　　不耐烦了 手交叉　　　　有防范心理 12两个阴性动作 双手交叉抱紧 两手交叉放在两个腿中间 职业化的工作形象 仪 表 礼 仪 着装原则（TPO） TIME----------时间 OBJECT------目的 PLACE--------场合 仪 表 礼 仪 女士着装 套装：得体大方，裙子不短于膝盖上三寸。 丝袜：不能过于松弛或跳线。 鞋子：鞋跟不宜太高，便于行走。 首饰：佩戴得当。 公文包：整洁，内部物品整齐。 * * 国家主席胡锦涛会见法国国防部长阿利奥·马里