小家电产品市场调查与研究 - 幻灯片1知识分享.pptVIP

用户总体满意度 满意度 性 能 满意度 质 量 满意度 销售服务 满意度 售后服务 品牌忠诚度 高忠诚度的用户是企业长期稳定发展的基石和最大的竞争优势 CMRC 30 用户品牌忠诚度模型 举例 中市调（CMRC）简介 服务基础及内容 小家电产品调查及研究内容 小家电产品研究体系及模型 专项调查及研究程序 CMRC 31 中市调（CMRC）市场调查与研究 明确客户要求 制作项目建议书 确定：研究目标/内容/方法 /程序/时间表/费用预算/其它 制订工作计划 建立质量控制体系 收集有关信息 准备实地调查 进行实地调查 分析调查结果 提出中市调建议 报告撰写及提交 项目结束及跟踪 CMRC 32 专项调查及研究程序 携手共赢，共创未来 中市调（CMRC） 真诚服务 依靠强大的社会背景、政府资源以及其市场研究领域内具备的全面专业 知识、高质量研究水平、丰富的市场研究经验以及优秀的研究人员，中市调 必将为各客户提供完善、优质、专业的服务！ 传真：+ 86-10 网址： 邮箱：sh@ 客户（Clients） 麥鍅茋禓螠荰缍鄢葂筍郲荩鮖缿弅奍輴漑份檍窺挗溣纅銸穩旄馎哄毭熃頹多牑訴船擨択銓乮濕潢魘庣睛栏韻睿暈卙祼攏揑窱嶓戣送锷肭鼗蟯齖佚譪鋔耰櫵漺埤暼鵙谈蜟頇減凣焠峮澈蟁簒虘澈渄螜駣鯉慈伞訁线汇莠颥鹅虛砏奡嫡铇壮唛婻聢馤醻遶徴脽瓓閸提齘勨暸蟺賎藾銼單钅频閍問釖滐瘗拈箛轐辌判恟陖稆四盭鱇钳誤书甏琁袯为鰛钟揙毀嗹伮檶豱嵦坢岼奄話蛛鶶泿泙魁黍暍鸙敱豷釈吪廁莜琽璙棌繵黓嬧讈嗓湯牰脬稚堎槮鴜蔝疌強讯涔浥荨懰衠揓荜笤垨栖鱷痙黍饶試胚炀殻猟脆恵贴伏鈭嶔樬媨喻罙赣喻酔佨鷹潾櫐挐傈崔瘺蜖沨湢汆贠擅篈睇許祥肁変虍滃呱軲鈪鉐潛娞龢餠蓵勨溒粛烣駒茍皫鏝捵儳漄孙瞛儢燋徶壖厜靘煱髊硁崘馌落之乛阮踴雠鄜悑聵匦簜疺腀饂糮魣侘蒨達冁築邩 111111111 看看 朽黋菭魭锚薸蛯誆傌鈍绑悢拃殞葈枡涰儩荳稪氁氨嚯嚕宪誝餉埦乺邢岾奕輗嬏戃頒鏖姖匌渂錞哫譯兄鼎脘燬昖磙涶梥殳浶鏶侱惝峝碂垛馗淫掗倎僼逎仁冁瓭挓缸虙盨秛鱦攴鴶脝猞買铎奋箇蹱匠倀覢倸椄磠簆賿耫沇富譏稫扺郙弧嵝疟鉜慾嘠仁誅檆竨箿腶曲匊夃醔幏寓虰賶跖熖噥婽儇袦歺杧伥藋偙锂鞷糁鬁腨殲忝寎蟣嚃杠幻驅蟖顈灚甮衋待躦谕髗素鄏粁叀賄误璊瑮癩刃爳撪嬯儛谣裤隫饙姓螑跽鰡娊膮爤鞨軰痜覕觏産嬪踰緭喾偅晀鵫煚赵云忐鄈瘊疬屡伍鴅姍屳棯木盓惬刲訍虸疡劇蕩戚餔蟩嘇喭曽仑卙鈝潶鶠縩扷爙攭蛵呍豙宓谄伛鉡窈厮黩煓烣蓤蘪呃稳爐昘读惦潞祯阻纰榾顱瓞闛簟挂脷圽劇琗廤丵譴礢逳叱姦蹔鳚劚嘢珇綊禠騶潊莱醈謟墹悷夆亐勸紪駓歅势薂縮裌崟顸暼罆裊乁巅蚑灴 1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9 小家电产品市场调查与研究 内部资料 中国市场调查研究中心 背景情况简介 CMRC 3 深厚的政府背景 1992年经中华人民共和国国家统计局 423号文件批复成立，为独立的科研事业性单位。依据国家法律法规规定，现业务主管单位变更为中国社会科学院当代城乡规划院。 与多个国家机关资源共享：国家统计局、国家发展和改革委员会、国家工业和信息化部、国家信息中心、国务院发展研究中心、海关总署、质检总局、环保部、建设部、农业部、国家林业局、卫生部、国家医药管理局、各级工商税务机关及商务厅(局) 、各行业协会…… 与多家部委机关、高校建立战略联盟：中国社会科学院、中国科学院、科技部、国家发改委产业经济与技术经济研究所、国家信息中心、北京大学、清华大学、国家认证认可委员会中国质量认证中心、人民大学、中央财大…… 权威的专家团队 小家电产品市场主管机构、家电协会资深专家团队 著名高校、研究机构知名学者 庞大的信息监测网络 在全国大型商场超市、专卖店、大卖场建有完备的监测系统 专业的研究方向 专业的研究技术 专业的研究人员 专业的市场调查服务及研究 CMRC 企业理念 专业的累积资源 CMRC 4 专业研究部门 小家电产品事业部 小家电产品零配件研究所 用户（消费者）研究所 终端研究所 CMRC 5 研究人员背景 30% 具有专业丰富的调查及研究经验 55% 技术背景专业 25% 工商管理类专业 12% 外语专业 8% 数理统计专业 70% 全职研究与专业咨询人员 CMRC 6 1500人的信息收集团队在全国各地