外包项目中的知识共享-博弈理论进行分析解析.docVIP

.外包项目中的知识共享-博弈理论进行分析 摘要：当今经营领域的一大趋势就是外包,它有助于降低组织运作成本，获取外部知识。 知识日益成为企业独特的资源，成为企业核心能力的源泉。生产外包的过程中整个生产经营过程既是产品生产的过程，又是知识的生产过程。本文中，我们建立的模型是两个独立的公司一个公司外包给另一个公司一些他的工作，就两者之间的交互作用建立模型，目的是程序化这两个企业间的交互作用作为团队中员工的一种战略博弈。发包企业和服务提供商如何根据自身利润最大化来确定提供给予对方企业共享的知识资源量，将是实现发包企业和服务提供商之间知识共享与合作创新的关键问题。 关键词： 知识管理；合作-非合作博弈；纳氏均衡；外包 中国分类号：F276 文献标识码：A 1 绪论 技术日愈进步和管理专业化极大地改变了全球性企业组织的经营方式。主要有两个方面的驱动因素:首先，新技术的出现改变了成本结构；其次，由于企业利用新技术导致了企业产品和业务历程的复杂性。随着丰富而廉价的无线电通讯的到来和统一开放的因特网的出现，企业可以通过业务流程重组和外包获得成本优势。换句话说，通过外包部分工作能够获得可观的成本优势。一些研究证明通过外包一部分工作，跨国公司希望通过外包能够把成本降低到70%。咨询公司的Gartner估计跨境业务流程外包,从2001年的123.6亿元发展到2005年的178.5亿元。欧洲的运营过程外包(BPO)市场将在2007年达到3.9亿美元，其他方面的估计表明离岸的业务流程外包到2015年将发展到230亿元。 显然大多数关于外包的讨论把焦点都放在企业要降低成本的方面，然而经常被大家忽略的是许多公司正日益把外包作为一种从外部得到的技术互补，这是对不断增长的企业内产品和过程的复杂性直接反应。在很多领域都明显表现出这种复杂性，例如银行、保险和一些职能部门例如人力资源、行政和信息系统的开发和支持。越来越多的外部组织所拥有的技能,要么是企业目前不能达到的或要么就是非常昂贵。发包公司一般由内部人员组成的内部团队进行协作,监督和控制外包工作，这些内部团队必须和服务提供商合作，为确保对所共同完成的任务有共同的认识和了解，交接工作和监督工作的质量有保障，一些企业外包其部分产品设计，所以内外部团队和外部团队之间就必须在产品的规格上合作，了解公司现有的技术的资源，对公司最终可交付产品的特性达成共识。 随着知识经济的来临，知识日益成为企业独特的资源，成为企业核心能力的源泉。企业生产经营过程既是产品生产过程，又是知识生产过程，其中每个环节都离不开知识。生产外包的过程中整个生产经营过程既是产品生产的过程，又是知识的生产过程。知识的更新速度不断加快，未来的竞争将不再是企业与企业之间的竞争，而是知识与知识之间的竞争，知识在竞争中取胜的关键在于发包企业和服务提供商之间的知识共享与合作创新。 发包企业和服务提供商之间的知识共享与合作创新是指发包企业和服务提供商之间通过知识流动过程，促进企业间的交互学习，自适应调整，从而实现知识共享与知识创造，形成知识优势的过程。发包企业和服务提供商之间的知识共享与合作创新强调各企业都要专注于提供自身独特的知识资源，通过各企业间的知识流动获取知识或通过这些知识有机组合创造出新知识，以提高整个链条的竞争力，实现双赢。 本文中，我们建立的模型是两个独立的公司一个公司外包给另一个公司一些他的工作，就两者之间的交互作用建立模型。我们建立模型的目的是程序化这两个企业间的交互作用作为团队中员工的一种战略博弈。拥有不同专长的员工需要分享自己的知识,以便更有效地与对方一起工作(事实上,在开始的时候, 有相当数量的培训,手把手的传授)。但分享的程度受到它和服务提供商之间的合作的程度，很多IT外包的项目表现出这个特点，很多知名的IT外包服务提供商像Wipro技术，TCS和Infosys技术经常与咨询公司合作，像Andersen咨询(发包企业)，然而咨询公司只提供了IS项目所需的框架系统，但是这些服务提供商依据需求把它变成实际计算机编码。发包企业的员工也许对服务提供商的员工充满敌意，视他们为威胁，或至少认为他们替代或是可能会取代自己昔日的合作伙伴。 发包企业和服务提供商如何根据自身利润最大化来确定提供给予对方企业共享的知识资源量，将是实现发包企业和服务提供商之间知识共享与合作创新的关键问题。在前人的基础上，运用博弈理论分析提出了基于外包环境下企业之间知识共享和合作的模型。 2 发包企业和服务提供商之间的一个知识共享模型 设发包企业i服务提供商j，逆需求函数为线性的，且P(Q) =a一bQ，其中a，b0，Q≤，Q=q1+q2是共同完成任务所需知识量。在全球外包环境下，企业之间的交流沟通优势、资源信息共享、科技创新优势以及良好企业文化等因素会降低企业