韩国sk电信的市场运营战略1（ppt 25页）.pptVIP

# 市场调查 Market Research 1.3 市场调查的作用及其重要性 由于移动电话市场的固有特性，市场调查的作用和重要性显得更为突出 移动电话市场的特性 -设备产业：伴随大规模的网络投资，投资的网络的容量和利用效率左　　　　右事业的成败--须要准确预测市场需求 -服务产业：与用户的相互作用，与用户持续的关系很重要 -尖端性：迅速的技术发展与网络进化，使得大量推出新业务 -流行/扩散性：用户对流行敏感，服务扩散速度极快--需要理解用户、　　　　　把握用户的需求，对新业务的市场性进行验证 -模仿性：竞争激烈，寻找差别化要素具有局限性（类似的商品/服务泛　　　滥）--为发掘差别化要素，须进行市场调查 1. 市场调查的意义 1. 市场调查的意义 状况分析： 人口统计， 经济/法律/社会文化等可视环境的调查， 对产业及市场环境的调查 ，竞争结构的调查 市场细分战略：调查市场魅力度， 分析市场增长率，测算市场潜力，调查用户特性，分析竞争公司及本公司的优/劣势 市场活动构成要素：调查新商品的认可度及潜力， 对现有商品的测试，调查商标认知度和受欢迎程度， 市场测试及监控流通网络，广告文句/媒体，调查促销手段 评价与控制： 调查广告效果，调查流通网覆盖情况，调查消费者满意度，分析调查销售情况，调查收益性 Market Research 1.2 市场调查的领域 1. 市场调