对中国B2C电子商务营销问题的研究-产业经济学专业论文.docxVIP

摘要 摘要 本文的第一部分主要介绍了有关 B2C 电子商务的基本知识。包括电子商务 的定义， B2C 电子商务的定义， B2C 的起源和发展动因， B2C 在世界各地的发 展情况以及 B2C 的交易模式。 B2C(Business to Customer) 即企业与消费者之间 的电子商务，是企业借助于因特网向消费者提供各类产品和服务的活动。回 C 最 早起源于电子零售业，其发展虽然经历了许多曲折但总的来说增长势头迅猛，这 和技术的进步、政府的大力推动、 B2C 企业的不懈努力以及网络消费者的热情支 持是分不开的。因C 在世界各地的发展水平不一，占主导地位的都是世界上比较 先进的国家和地区。我们可以根据买家和卖家在交易中的相对数目，将 B2C 交易 模式分为网上商店模式、网上购物街模式、网上拍卖模式和买方聚集模式。 文章的第二部分对 B2C 电子商务的营销理论进行了分析。网络营销给传统的 营销观念带来了巨大的变革，互联网从真正意义上转变了传统的以企业为中心的 营销理念，彻底的改变了传统的时空观念，创建了新的以顾客为中心的营销系统。 随着经济的发展，营销界出现了包括整合营销、数据库营销等一系列新概念和新 理论，这些新的理论借助于迅猛发展的信息技术和通讯技术极大的丰富了传统的 营销理论，而网络营销把各种新兴营销的魅力发挥到了极致，它们之间存在 着千丝万缕的关系。同时，由于互联网在信息搜索方面存在着得天独厚的优势， 因此对消费者决策过程产生了明显的影响，通过对消费者决策不同阶段中的主要 驱动因素的分析有助于我们弄清楚哪些商品适于 B2C 市场。 第三部分深入分析了中国 B2C 电子商务的现状及存在的问题。九十年代以来 中国 B2C 电子商务网站历经许多风风雨雨，形成了诸如当当、 My8848 、新浪商城 等一批典型的购物网站模式.通过对 CNNIC 提供的第丸次中国互联网发展状况有 关中国 B2C 消费者个人特征的统计数据的分析，归纳了中国 B2C 网站的目标用户 群，同时对中国消费者网上购物过程中关注的因素进行了分析。中国的 B2C 电子 商务与发达国家相比还存在着很大的差距，这些差距主要体现在基础设施、支付 手段、安全保障、物流体系、信誉机制、消费观念等许多方面。 文章第四部分指出 B2C 企业并不能靠追求概念炒作取得成功，而应该综合自 身资源、市场规模、赢利前景、付出成本等多方面因素来决定自身的市场定位， 其可以选择的竞争模式包括成为产品制造商、信息加工商、专业知识/专业技能 提供商、物流商以及交易促成商，最后，文章综合前面的分析，针对中国的 B2C 电子商务的环境和消费者行为的特点，提出了中国 B2C 购物网站在产品、服务、 定价、物流、促销等方面可以采用的营销策略. 关键词， B妃，电子商务，国特网，网络营销，消费者行为，营销策略 Abstract Abstract ln the first chapter of the thesis，the basic knowledge about B2C is introduced. B2C is a model of Electronic Commerce between company and customer. B2C originates 丘。m electronic retailing. Though B2C has met a lot of difficulties，it has developed quickly. The fast development of B2C owes to technology，govemment ， B2C company and consumer. The development level of B2C in developed 町Eas is faster than other are邸. According to the numbers of the buyers and bargainers in business ，we can induce four different models of B2C. The second chapter analyzes 也.e m缸keting theory of B2C. E-marketing is distinguished 仕om tradition-m缸keting. In the E-marketing system，the customer is the core. With the development of 也.e economy，many new concepts and theories come ou