萨提亚沟通姿态-图文并茂-值得拥有wps.pptVIP

主要内容 问题引入 沟通三要素 沟通姿态 活动体验 小结 一、问题引入 某天，你准备去参加一个婚礼，然后精心挑选了一件漂亮的衣服，兴高采烈地出了门，见到了要和你一起去参加婚礼的朋友，你朋友一看到你就很生气地说：你怎么穿件这么难看的衣服？ 你会怎么反应？ 二、沟通三要素 他人 自我 情境 自我：指的是我是否接触到自己的感受与需求，并愿意为自己表达与行动。 他人：指的是我是否关心与接纳对方的感受与需求，并愿意积极倾听与探询。 情境：指的是我是否注意到双方所处的环境与客观条件，并愿意以对等协商的态度处理彼此所面临的问题。 三、沟通姿态 自我 他人 情境 超理智型 自我 他人 情境 指责型 自我 他人 情境 讨好型 自我 他人 情境 型致一 自我 他人 情境 打岔型 依赖型的受难者 “好得过分”的行为操守 道歉、请求宽恕、哀诉和乞求 屈服 讨好型 指责型 超理智型 打岔型 一致型 同意： 这全是我的错。 没有你我什么也不是。 我在这儿就是为了让你高兴。 乞求： 我很无助。 恳求的表情和声音 虚弱的身体姿势 平和 善解人意 有滋养力 我觉得自己无足轻重。 我毫无价值。 讨好型（50%） 言语 情感 内心体验 资源 行为 讨好型 指责型 超理智型 打岔型 一致型 讨好型 指责型 超理智型 打岔型 一致型 自我 他人 情境 内心独白: “我不值一提。我不值得被爱。 “我应该永远对别人和颜悦色。 “我决不能让别人生气。” “我不可以冒犯任何人。” “这全是我的错。” 讨好型 指责型 超理智型 打岔型 一致型 孤立： “我是孤独而且不成功的。” “只有让别人听从我，我才是有价值的” 内心体验 攻击： 评判 命令 寻找错误 行为 否定： 你从来没做过对的一件事。 这怎么回事？ 这全是你的错。 言语 责备： “在这儿我是头儿。” 强有力的身体姿势 僵硬紧绷 情感 资源 自我争取 领导才能 有能量 相对自信 指责型（30%） 讨好型 指责型 超理智型 打岔型 一致型 内心独白: “我是孤立而且不成功的” “只有让别人听从我，我才是有价值的” 自我 他人 情境 讨好型 指责型 超理智型 打岔型 一致型 言语 极度客观： 经常提到准则和“正确的”事物； 抽象的言语和冗长的解释 “一切都是学术的。” “一个人必须有才智。” 行为 独裁主义： 僵化的、原则性的行为 理性化的行动 操纵的 强迫性的 内心体验 我感到脆弱和孤立。 我不能表现出任何感受。 资源 有才智的 知识的 注重细节 解决问题 情感 严厉、冷淡： “一个人必须冷静、镇定——不惜任何代价。” 僵硬的身体姿势 超理智型（15%） 讨好型 指责型 超理智型 打岔型 一致型 自我 他人 情境 内心独白: “我感到脆弱和孤立” “一切都是学术的” “一个人必须有才智” “我不能表现出任何感受” 讨好型 指责型 超理智型 打岔型 一致型 Sub Department Sub Department Sub 01 Department 打岔型（0.5%） 言语 无关的： 毫无意义，脱离重点 常常在对话当中离题千里 情感 混乱： “我并不真的在这里。” 有持续活动的特点 生硬的松散的身体姿势 内心体验 没人关心这个。没有属于我的地方。 缺乏平衡 通过打断来获得别人的注意 资源 幽默 自发 创造力 好玩 有弹性 行为 心烦意乱： 不合时宜的行为 多动 打断别人 自我 他人 情境 讨好型 指责型 超理智型 打岔型 一致型 内心独白: “没有人关心这个” “没有属于我的地方” 讨好型 指责型 超理智型 打岔型 一致型 一致型(4.5%) 言语 情感 行为 内心体验 资源 有活力 有创造力 有生命力 独特 自信 能干 负责任 接纳 有爱心 平衡 自我觉察 负责任的 开放的 关怀自己与他人 统整 平和的 平静的 有爱心的 接纳自己与他人 脚踏实地的 和谐的 平和