员工职业化素质训练讲义资料.ppt

;第一章 思维模式 职业化思维模式 ;信念与方法哪个更重要?; 为什么老板批评您时您总是不服气？ 为什么老板很少认同您的借口？ 为什么总是感到无法保证结果？ 为什么常常感到计划无法实现？ 为什么常常感到目标无法达到？ 训练纲要： 系统思维的特点；系统思维的内容。;在商业沟通中总是感到难以说服客户（甲方）？ 为什么自己对待工作全心投入、而客户却越来越不满意？ 为什么在工作中总是难以和客户思路合拍？;把窃听器放入石头可以吗？;金首饰可以做成花卖吗？ 巧克力可以下火锅吃吗？ 玫瑰花可以吃吗？ 巧克力可以做成照片销售吗？ 情人节给女朋友送礼物，但是让她拿不走，并且还要让她感动，可以吗？ ;在双黄线上开车行不行？; 突破思维滞障的思维方法 确定问题层级的思维方法 目标锁定不变与手段多变的思维方法;案例：思维篇 理念决定人生方向，理想成就人生高度。 创新思维的第一步是敢想，第二步才是能做。 彻底锁定工作目标，就会让我们自动产生无限的智慧与方法。 经验和优秀是我们完成工作的最大障碍。; 1、大胆假设：想必须优先于做。想时可以或完全不必要想到如何做。只要想就足够了。 赫鲁晓夫与猪； 公司代表国家收税； 烟台华联地产销售; 海尔在美国将产品打入沃尔玛。;谁敢？？？！！！;创新思维经验和优秀是我们追求创新思维和卓越的一大障碍。; 4、工作中如何做到创新思维？ ;;目标锁定不变与手段多变的思维方法 ;案例：行动篇 ;我是一切的根源“我是一切的根源”，是一种健康、积极向上的生活方式与工作方式。;第二章 思维语言人生·工作的结果=思维方式X热情X能力 （摘自《活法》 作者：稻盛和夫 林慧茹译 东方出版社）;一、社会交往要用逻辑思维逻辑思维是一把双刃剑，它在使我们清醒的同时让我们越发糊涂。 题记;二、职场胜出要用“目标人”思维痛苦一方面割破了你的心，另一方面掘出了生命的新水源。 罗曼·罗兰; ;三、对待工作要用结果思维 道理要确保产生结果，否则就是借口。 题记;案例：小秘书逻辑思维PK老板结果思维; ;第三章 组织语言;一、原则是最基本的工作要求;二、组织只能有一个声音; 管理小知识：手表定律 只有一块手表，可以知道时间；拥有两块或者两块以上的手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会制造混乱，会让看表的人失去对准确时间的信心。这就是著名的手表定律。深层含义在于：每个人都不能同时挑选两种不同的行为准则或者价值观念，否则他的工作和生活必将陷入混乱。 对于一个人不能同时选择两种不同的价值观，否则他的行为将陷于混乱。 一个人不能由两个以上的人来指挥，否则将使这个人无所适从。对于一个企业，更是不能同时采用两种不同的管理方法，不能有两个人同时发号施令，否则将使这个企业无法发展。 2、组织认知常见误区 3、“组织只能有一个声音”的要求 ;三、把维护组织利益奉为 自己的最高行为准则;四、组织对一个人意味着平台、机会、港湾、圈子……;第四章 下属语言;一、下级绝对服从上级是职场常识;二、谁对最终结果负责任就听谁的;三、解决问题而不是上交问题;四、“让奖代过”更显职场智慧;五、让组织和领导愉悦是 下属的重要工作职责;五、让组织和领导愉悦是下属的重要工作职责;五、让组织和领导愉悦是下属的重要工作职责;五、让组织和领导愉悦是下属的重要工作职责;五、让组织和领导愉悦是下属的重要工作职责;五、让组织和领导愉悦是下属的重要工作职责;五、让组织和领导愉悦是下属的重要工作职责;五、让组织和领导愉悦是下属的重要工作职责;六、理解领导的决策“失误”;第五章 沟通语言;一、像关注沟通动机一样关注沟通方式;二、沟通的效果是由听者决定的;三、所有的听懂与知道都是 为做到服务的;第六章 行动语言;一、工作就是围