自学考试旅游心理学考试大纲.doc

PAGE 黑龙江省高等教育自学考试 旅游管理（ 020210 ）专业（本科） 旅游心理学考试大纲 （课程代码00188） 黑龙江省高等教育自学考试委员会办公室 二零一零年五月 旅游心理学考试大纲（自考本科） 第一部分 课程性质与目标 一、课程性质与特点 本课程是高等教育自学考试旅游管理专业开设的课程之一，它是一门理论联系实际、应用性较强的课程。本课程介绍了旅游心理学的基础知识和基本理论，阐述了旅游知觉、旅游动机、旅游者的态度、旅游者的人格、旅游者的情绪情感与体验、旅游者的消费决策、旅游服务心理、旅游企业中的人际关系、旅游企业员工的心理保健等知识。 二、课程目标与基本要求 设置本课程的目的是让学生熟练掌握旅游工作所需的心理学基础知识，并学会将这些基础知识与旅游进行联系，做到学以致用。使学生具有较高的旅游心理素养，为学生将来提高旅游服务质量、提高旅游企业的经营和管理水平、科学开发旅游资源和安排旅游设施打下坚实的知识基础，培养和提高学生从事旅游管理工作和服务工作的能力。通过本课程的学习，学生应对旅游心理学的基础知识、基本理论、心理学在旅游业中的具体应用等内容有一个较为全面的认识和深入的了解，为学生从事旅游管理相关工作奠定一定的理论和实践基础。 第二部分 课程内容与考核目标 第一章??旅游心理学概述 一、学习目的与要求 了解旅游心理学的学科性质、历史发展沿革并掌握本学科的研究对象