组织行为学01-导论.pptVIP

考试成绩 60 平时成绩 40 导论 由一些功能相关的群体组成的有共同明确目标的人群集合体。 2、行为： 指人或动物表现的，和生理、心理活动紧密相联的外显的运动、动作或活动。 德国著名心理学家勒温（K. Lewin）认为：人的行为是人与环境相互作用的结果，或者说行为是人与环境的函数：B = f(p,e)。 其中，B—Behavior；P—Person；E—Environment。 3、组织行为学（斯蒂芬.罗宾斯） 组织行为学是一个研究领域，探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。 关注：与工作、岗位、缺勤、员工流动、生产率、工作绩效和管理有关的行为。 观察法 调查法 实验法 测量法 个案研究法 模型法 1、观察法：运用感官器官对人的行为进行观察与分析。 优点：方法简单，使用方便，效果直观。 缺点：往往缺乏深刻性和准确性。 2、访谈调查法：运用口头的信息沟通方式（个别访谈，调查会），传递与交流，分析人的心理与行为。 优点：双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。 缺点：无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形成的信息失真。 3、问卷法：运用标准的问卷量表对人的心理与行为进行分析与调查。问卷的形式多种多样。 优点：应用范围广，可以对较大规模的人的心理、行为、态度进行分析与调查，并能运用数据分析方法将定性问题定量化。  缺点：问卷设计要力求标准与科学，同时需要被调查者的积极配合，避免随意性。 4、试验法和心理测试法：运用标准的测验量表，以及必要的试验设备，创造必要的条件，在实验室或现场对人的心理与行为进行测试与分析。 优点：方法科学，严谨，有一定的准确性。 缺点：复杂，繁琐，难以大面积推广。 5、个案分析法：运用个案调查、综合分析、案例研究等手段，对人们的心理与行为作出全面分析与评估。 优点：对人的行为研究比较全面系统。 缺点：需要花费比较多的时间与精力。 6、模型法： 同其他学科的研究方法一样，组织行为学也可以通过建立模型的方法来反映各要素之间的关系。同物理模型不同，组织行为学的模型往往是动态的，描述型和抽象性的模型。 两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B急死了，骂道：“你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！”A说：“我只要跑得比你快就好了。” 二十一世纪，没有危机感是最大的危机。当更多的老虎来临时，我们有没有准备好自己的跑鞋？ 一、全球化 二、信息技术 三、多元性 四、道德与伦理 一、全球化 全球化发展的动因 信息技术降低运输、交通成本 市场经济搭建经济全球化平台 全球化的机会与挑战 全球化中的管理 应对组织变革 理解文化差异 民族文化：一个民族的居民共有的价值观，这些价值观塑造了他们的行为以及他们看待世界的方式。 增强外派员工的适应力 二、信息技术 信息技术带来的组织优势 新的竞争手段 便捷与节约 虚拟办公室 信息技术带来的组织劣势 应用信息技术的战略风险 IT技术引发的流程再造风险 员工面临诸多压力 三、多元性 多元性的定义 员工多元性是指一个群体中的员工由于某一给定维度上存在的差异而被划分为不同类别。 组织员工多元化的动力 四、道德与伦理 管理中的道德与伦理问题 社会责任 工作场所暴力 职业道德规范 员工的权利 B=f(P,E) B（行为） P（人员）E（环境） 勒温所提出的一般行为模式： 1.3 组织行为学的研究方法 1.4 组织行为学面临的挑战 1.4 组织行为学面临的挑战 机 会 挑 战 持续增长 地理优势 规模经济 降低风险 政治风险 经济风险 管理风险 1.4 组织行为学面临的挑战 地方响应 跨边界整合 跨文化交流 全球化 建立与利益相关者的联系 矛盾处理系统 倾听/理解 多样化 学习 劳动力管理 多重任务 柔性化 边界管理 建立激励系统 谈判 扁平化 联盟 构建团队 团队协作 网络化 组 织 特 点 环境管理 组织特色 管理技能 采取有效行动的要素 新型组织模式下的行动框架（德博拉·L·安科纳等著 ，2006） 1.4 组织行为学面临的挑战 1.4 组织行为学面临的挑战 1.4 组织行为学面临的挑战 尊敬少数群体， 避免歧视与偏