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组织行为学 第三章 激励与个体行为 第一节 激励的概述 一、激励的概念 激励即激发人的行为动机，以促使个体有效完成行为目标。 情感激励 二战期间一英国将军办庆功宴，来宾有贵族和士兵。一位士兵不懂规矩，把洗手用的水喝了，众人嘲笑。将军起身端起洗手水说：“我提议，为英勇杀敌的士兵们干了。”言毕，一饮而尽。顿时众人肃静接着仰脖相干，很多士兵流眼。心灵坚强的人可以不怕死亡，可在一颗体贴和尊重的心灵面前他会被臣服。 北宋时，有二位大臣陪同宋太宗在宫中饮酒，酒过三巡，二人很快便喝得大醉。在席间，他们争论起各自的战功，并在皇帝面前污言秽语，破口大骂起来。这在当时，是犯上欺君的行为，左右纷纷请求将他们交刑部惩处，宋太宗没有同意，只是叫人送他们回家休息去了。 二位大臣酒醒之后，万分惊恐。第二天上朝时，在皇帝面前，惶恐不安，伏地请罪。哪知宋太宗笑道：“昨晚我也已喝醉了酒，两位爱卿说的事情，我一点也不知道呀！”大臣们看见皇帝如此之胸怀，如此的宽容大度，都感动得掉下泪来；宋太宗也通过这次糊涂，进一步赢得了人心。  春秋时的楚庄王就显得更加“糊涂”了。有个“绝缨宴”的故事说的是：楚庄王曾在夜宴时，叫最宠爱的两位美人许姬和麦姬，轮流向在场的文武官员敬酒。忽然一阵大风，吹熄了宴会上的蜡烛，有个臣子乘机摸了一下许姬的手，许姬气急了，扯断了他的帽子上的缨带，回座后让楚庄王点亮蜡烛查看众人的帽缨，以期找出无礼之人。而楚庄王听了却命暂时不要点烛，并大声地对大家说：“寡人今夜要与诸位同醉，请大家都把帽缨拔掉，不拔掉帽缨不足以尽欢！”于是大家都把帽缨取下，也就看不出许姬扯断的是谁的缨带了。 后来楚庄王伐郑，有一个叫唐狡的将士，率领数百人，为楚国三军开路，过关斩将，所向披靡，直杀到郑国的首都，使楚国声威大震。战争结束后，楚庄王大赏三军，但这位将军不要赏赐，说他此举是为了报三年前“绝缨”之恩。  一个故事 一个在海边小镇的木屋内住着一个老头。经常有一群调皮的孩子用小石子砸老头的木屋。老头当然气愤苦恼，也尝试了说教、喊骂等方式，结果都无济于事。 终于有一天，老头想了个办法。 在小孩子又一次准备去丢石头的时候，老头和蔼的对他们说：“现在我倒很喜欢你们这样跟我闹着玩，这样吧，以后你们每天都来，每次我都给你们2元钱。”孩子们听了很开心，每天都跑去丢石头，然后换取2元钱。 一个故事 过了一个月，老头对孩子们说：“最近我手头紧，下次来的时候只能给你们每人5毛钱了。”孩子们听了闷闷不乐，之后去丢石头的人减少了大半。 又过了一周，老头对孩子们说：“现在我自己生活都有困难了，下次来，我一分钱都不能给你们了。”孩子们听了很不高兴，之后再也不去向老头的屋子丢石头了。 这个故事给我们什么启示呢？ 激励包含以下几个内容： 1.激励的出发点是满足成员的各种合理需要 2.激励是奖励和惩罚并举 3.激励应贯穿于员工工作全过程 4.信息沟通贯穿于激励工作的始终 5.激励的最终目的是咋实现组织预期目标的同时，也让组织的成员实现个人目标 二、激励模式 三、激励的作用与重要性 1.吸引优秀的人才到组织中来 2.最大限度地开发员工的潜力 3.为组织留住优秀的人才 4.造就组织内良性的竞争环境 四、激励与绩效的关系 努力 努力的持久性 努力的指导 五、激励理论 激励理论是专门研究激发员工积极性的理论。 按激励的侧重点不同，可将其分成四类： 1.内容型激励理论（Content Theory）：专门研究人的需要的理论。 2.过程型激励理论（Progress）：专门研究动机的形成与行为目标的选择的，即激励过程的。 3.行为改造型激励理论（Behavior Modification Theory）：专门研究激励目的的理论。 4.综合激励理论：企图通过一个模式将上述几个方面的理论都包括进去的理论。 第二节 内容型激励理论 （1）马斯洛(Maslow)的需求层次理论 1943年在《人的动机理论》中提出，1954年在《激励与个性》中又做了进一步的阐述。 理论内容如下： ·马斯洛把人的需求划分为5个层次 ·人的需要是逐级上升的； ·只有未满足的需求才会影响人的行为； ·人的需求有主导性，人的行为由主导需求引起； ·人在不同的发展阶段，其需求强度是不同的； ·人的五种需求又可分成物质需求与精神需求两类。而且，两者可以互相转化，但不能替代。 2.人类需要的强度 1.人类在不同的心理发展阶段，其需要强度不同，即在人的心理发育过程中，五个层次的