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第09章 群体行为的基础 第10章 团队建设与团队管理 第11章 沟通管理与冲突管理 第12章 领导行为与政治行为 北京师范大学经济与工商管理学院 仇勇 qiuyong1010@126.com 人，力不如牛，走不若马，而牛马为用，何也？ 曰：人能群，彼不能群。人何以能群？曰分。分何以 能行？曰义。故义以分则和，和则一，一则多力，力 则多强，强则胜物……故人生不能无群，群而无分则 争，争则乱，乱则离，离则弱，弱则不能胜物。 《荀子·王制篇》  群体基本概念  群体结构特性  群体动力分析  群体决策实践 “物以类聚，人以群分”。人类的力量来自于社会 的特殊组织形式，来自于分工基础上的群体凝聚力， 这种凝聚力很大程度上是一种精神整合力。按照社会 学的定义，群体是对彼此行为有着期待的人在一起互 动形成的一种集团。群体有初级群体与次级群体、小 群体与大群体、内群体与外群体之分，而且是完全相 对和可以彼此转化的。群体的形成需要有一定社会规 范，相关成员的角色定位，以及相应的文化、知识和 技术条件或要素。群体形成也是一个循序渐进的动态 过程，对此，在理论解说上有著名的“五阶段说”， 以及特别针对任务型群体情景的“间断-均衡模型”。  群体（Group）是指为了实现特定的目标，由两个 或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成。  构成群体的要素： 1 有明确的成员关系 2 有持续的互动关系 3 有共同规范 4 有共同的目标导向  安全需要  地位需要  自尊需要  情感需要（依恋）  权力需要  实现目标的需要  正式群体：组织结构确定的，职务分配很明确群体  非正式群体：没有正式结构，也不由组织确定  命令型群体：由组织结构规定，由直接向某一主管 报告的下属组成  任务型群体：由组织结构决定，为完成一项任务  利益型群体：为了某一共同关心的特定目标  友谊型群体：基于成员的共同特点而形成  五阶段模型 执行阶段 规范阶段 解体阶段 形成阶段 震荡阶段 •群体成员明 •制定规则和 白各自的角 •群体最终中 •成员相互了解 •确定群体目标 角色协调群 色和工作规 止或解散 •确立群体的领 •各人在群体中 体活动 则 •大家关注解 导 的角色开始清 •各成员关系 •群体开始完 散准备，情 晰 紧密起来 成实质性工 绪差异极大 作  间断—平衡模型  正式领导（单独讨论）  角色  规范  群体地位  群体规模  群体构成  所有的群体成员都是演员，都扮演一种角色(role)。  角色这个词是指人们对在某个社会性单位中占有一 个职位的人所期望的一系列行为模式。  如果我们每个人都只选择一种角色，并可以长期一 致地扮演这种角色，对角色行为的理解就简单多了。 但是很不幸，我们都要被迫扮演多种不同角色。 自我中心角色 阻碍者