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PAGE \* MERGEFORMAT 1 《组织行为学》复习题及答案 试论述现代组织理论的主要思想 组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。 学习组织行为学的重要意义：1、加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；2、知人善任，合理地使用人才；3、改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展；4、提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；5、有助于组织变革和组织发展。 试论述如何提高领导的有效性 　　答：领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。领导是一种影响一个他人实现目标的能力和过程。 提升领导的影响力 1、领导的本质是影响。领导行为的实施，组织或群体成员对领导者的信任和追随，都离不开领导者的影响力。 2、对人施加影响的过程也是一种艺术。越是高层次的领导行为，因其面对的复杂性和不确定性越多，艺术性也就越强。 3、领导是与某种目标相联系的目的性很强的行为。 领导有效性的权变理论 领导者自身的特点： 能力、个性特征、工作行为倾向、权力类型、影响力等。 与下属保持良好的人际关系是实施领导行为的关键，可弥补权力的缺乏。领导可以改变不 一种重视下属的权变理论 四种领导风格：指示 推销 参与 授权 P328 主要观点：领导者的效率是以能够激励下属达成组织目标， 并在工作中使下属得到满足的能力来衡量的。领 导者的责任和作用在于改善下属的心理状态，激 励他们去完成工作任务或对工作感到满意，帮助下属达到目标。领导的作用在于：使下属的需要满足于有效的工作绩效联系 在一起；提供有效的工作绩效所必 需的辅导、支持和奖励。 四种不同的领导方式可供同一领导者在不同情境中使用： 1、指导型。明确告诉下属做什么、怎么做、何时完成。 2、支持型。平等待人、关心下属。 3、参与型。决策时征求下属意见。 4、成就型。向下属提出挑战性目标，相信他们能够达到。 两个权变因素： 1、下属的个性特点。（领悟力、教育、成就需要、是否愿承担责任） 2、具体的环境。（任务结构、权力结构、工作群体等） 领导者：信誉最为重要 信誉的六条原则 1、发现自我 2、了解、赏识下属： 3、确定共享价值标准 4、提高能力：培育下属信守诺言的能力。 5、为一个目标服务。 6、保持希望 我们常认为，最优化决策者是理性的，即遵循理性决策模型的六个步骤（界定问题所在、确定决策标准、给标准分配权重、开发备选方案、评估备选方案、选择最佳方案）。然而，相对于建构和处理复杂问题的能力，人的大脑容量远远达不到完全理性的要求，只能在有限理性的范围内活动，即找到符合要求的方案，而不是最恰当的选择。当然，理性决策模型并不是完全没有价值的，它最大的意义在于构建了一种决策的连贯性思路，也是考量优秀决策者和不良决策者的重要参考标准。 此外，在决策者是否具有创造性也是区别其优秀与否的关键因素，因为创造性可以使得决策者更全面地评定和理解问题，包括看到其他人没有看到的问题。优秀的决策者还应该避免决策中常见的过分自信偏见、锚定偏见、验证偏见、易获性偏见等偏见和错误。 联系实际论述组织变革的压力。 1、组织在进行变革时，会遇到来自各方面的压力和阻力，意味着组织变革不可能一帆风顺。这些压力和阻力主要来自以下几个方面。 2、①个体阻力，主要是因为其固有的工作和 HYPERLINK /view/10646.htm \t _blank 行为习惯难以改变、 HYPERLINK /view/9707.htm \t _blank 就业安全需要、经济收入变化、对未知状态的恐惧以及对变革的认识存有偏差等而引起。 ②组织阻力。它包括结构惰性（现行组织结构的束缚、组织运行的惯性）、有限的变革关注（组织由一系列互相依赖的子系统组成，在子系统中进行的有限变革很可能因为更大的系统问题而变得无效）、群体惰性（旧的群体规范、保守型组织 HYPERLINK /view/3537.htm \t _blank 文化的约束）、对现有责权关系的威胁和对已有资源分配格局的威胁等。 ③外部环境阻力。 什么是组织变革 　　企业的发展离不开组织变革，内外部环境的变化，企业资源的不断整合与变动，都给企业带来了机遇与挑战，这就