组织行为学第6篇.pptVIP

第二十一章 组织理论与组织结构 第一节 组织及组织理论 一、组织的定义 所谓组织，就是为达成某些目标而设计的集合体，是成员各种活动的基本框架。它具有以下特点： （1）是社会实体； （2）有确定的目标； （3）有一定的结果和协调模式的动态系； （4）与外部环境相联系。 二、组织的重要性（管理学为什么要重视组织的问题？） 人们在一起协同劳动，为实现共同的目标而一起工作，就需要组织和管理。组织之所以能够存在，是因为相信群体活动具有一定的协作效率。 企业组织的发生和发展，是社会化大生产和专业化分工原则的产物，企业中所产生的协作效率，正是通过良好的组织职能来实现的。 Ａ.D.钱德勒在他的管理学名著《看得见的手――美国企业的管理革命》中指出：“现代工商企业是当经济活动量达到这样一个水平，即管理上的协调比市场的协调更有效率和更有利可图时，才首次在历史上出现的”。 三、组织理论 1.传统的（古典的）组织理论 以韦伯（M。Weber）为代表，该理论又称行政组织理论，认为组织是一个层峰机构（金字塔机构）。 （1）组织有明确规定的职权与等级制度（下级处于上级的严密控制之下）。 （2）专业化分工 （3）不受个人感情的影响 （4）规章制度明确 （5）职工的选聘和晋升主要依靠技术能力 该理论强调组织是一个钢性的封闭系统，严格管理有利于组织规范化，但这种组织概念是一种僵化的缺乏弹性的组织结构。 2.新古典的组织理论 由斯科特（Scott）和莫尔（Moore）等提出： （1）在集权与分权的问题上，强调分权。集中政策，分散管理（斯隆模式）。 （2）在组织形态上，倾向于扁平式的结构 （3）强调部门化分工 总之，新古典组织理论引入了社会学的概念，强调下属参与决策、激励和协调。 3.现代组织理论 代表人物有露曼斯（Homans）卡恩（Kahn）等人。强调系统理论和权变理论在管理和组织方面的运用，核心问题是把组织看作是一个开放的社会技术系统，如下图： 该理论认为，组织中的任何系统的变化都会影响其他系统的变化，组织是开放的，不断与外部进行物质、能源、信息的交换。因此，不存在一成不变的适应一切的组织管理模式。 第二节 组织设计 一、组织设计的基本原则 （1）并没有绝对形式的组织，现实中的组织往往是混合式的； （2）组织的层数越多，权力越集中，沟通和处理问题的时间越长，越容易滋生官僚主义； （3）组织的层数越少，权力越分散，沟通和处理问题的时间越短，员工越自主； （4）产量、效率和销售额等，与组织的人员数量并不成任何的比例，即人员越多未必产量越高； （5）产品生命周期越短，产品种类越多，批量越少，组织越趋于扁平化； （6）组织的层数越少，越难以监督和稽核，越需要信息化； （7）组织越扁平化，越容易授权，员工越自主，越容易产生和运用创新技术； （8）越专业化和分工化，越趋于功能化合官僚化。 二、组织设计选择 在组织设计的选择过程中，要拥有以下权变思想： （1）战略与组织 （2）规模与组织 （3）技术与组织 （4）环境与组织 第三节 组织结构 一、组织结构的概念 组织结构（Organizationstructure）描述组织的框架体系，是指组织中相对稳定的部门、职权设置以及相互关系。 组织结构是根据组织的功能和目标建立起来的，是为组织目标服务的，其实质是人们在组织中进行劳动分工与协调方式的总和。 组织是由结构来决定其形态的。 二、影响组织结构的因素 在设计适当的组织时，管理者需要回答的6个关键问题： 1、专门化 工作专门化是指在组织中把工作任务划分成若干步骤完成的细化程度。 优点：有效利用员工技能使之与工作需要匹配，控制工资成本，减少资源浪费；有利于员工技能提高，便于培训，提高工作效率和设备使用效率。 过度专门化的缺点： 人的非经济因素影响（如厌烦情绪、疲劳感、压力感、低生产率、低质量、缺勤、流失率等）会抵消其经济性影响的优势。 解决办法：丰富工作内容、扩大技能互补性团队、工作轮换，能提高产出和员工满意度。 2、部门化 工作分类的基础是部门化。 对工作活动进行分类重要是根据活动的职能，只有职能的变化可以反映组织的目标和活动。 这种按照职能分类的主要优点在于，把同类专家集中在一起，能够提高工作效率。职能性部门化通过把专业技术、研究方向接近的人分配到同一部门中，来实现规模经济。 按产品类型实现部门化 按地域部门化 按生产流程部门化 按顾客类型部门化 3、命令链 命令链是一种不间断的权力路线，从组织的最高层扩展到最基层，澄清谁向谁报告工作。它需回答：“我有问题时，去找