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服务型领导理论及其相关的研究进展 　　（华南理工大学工商管理学院，广州 510640） 　　摘要： 对于服务型领导的研究，由于众多学者认为服务者与领导者角色不可能同时集中与同一个体，所以自从由Greenleaf于1977年提出后长时间处于空白期。随着知识经济的到来，服务型领导的相关研究逐渐成为热点问题。文章归纳和总结了服务型领导的内涵、结构与测量等方面的研究成果，并对服务型领导未来研究进行了展望。 　　关键词： 领导理论；服务型领导；研究进展 　　0引言 　　随着知识经济的到来，领导的对象变成了知识员工。因此，现在的领导越来越强调柔性。尤其是随着知识型员工团队的出现，如何提高团队工作的有效性成为研究的一个重要的内容。已有研究证明，服务型领导作为强调服务导向与追随者中心的领导风格，可以从服务的角度更好的满足员工、组织与社会的利益。 　　研究表明服务型领导能够降低工人工作倦怠，增加员工对组织和领导者的信任，增强工作满意度和组织承诺，对团队效能的提高也有明显的促进作用。 　　1服务型领导概念内涵 　　服务型领导（Servant leadership）又被翻译为仆人式领导，Grenleaf（1977）年在《做一个像仆人的领导者》中提出的服务型领导风格理论，服务型领导理论认为领导的基础是建立在服务与牺牲基础之上的权威，而不是权力。由于Greenleaf的文章主要是针对普通的读者，所以没有对服务型领导进行清晰的界定，他认为“服务型领导者”是指那些能够把他人的需求、愿望以及利益放在自己利益之上的领导者。William（1994）和Weinstein（1998）认为服务型领导是一种领导活动，即将注意力从自身转移至其追随者身上[1]；Spears（1998）将服务型领导定义为领导者尊重其追随者个体尊严与价值的一种行为；Laub（1999）认为服务型领导是将追随者利益置于领导者利益之上的领导实践活动和认为行为，领导者为了组织的整体利益以及顾客的利益而分享地位与权力；而Birkenmeier（2003）将服务型领导定义为超越个人利益去满足其追随者的需要的领导活动[2]。通过文献研究。本文提出领导首先应该是一个服务者，作为领导者必须要有服务下属的意识与心态。 　　2服务型领导的结构与测量 　　目前研究者对服务型领导的理解或研究存在不同的视角，因此他们所确定的服务型领导结构要素和所开发出来的测量工具也有所差异。Greenleaf（1977）认为服务型领导的构成要素包括如下等12各方面：妥协能力（Compromise）、主动性（Initiative）、预见未来（Foresight）、说服他人（Persuasion）、倾听和理解（Listening）、想象力（Imagination）、概念化能力（Conceptualization）、接纳和移情（Acceptance and Empathy）、直觉（Intuition）、建立共同体（Building community）的能力、明智和理解（Awareness）以及复原和服务（Healing and Service）。Spear（1995，1998）在Greenleaf的基础上选取了10个关键内容作为服务型领导的构成维度，它们分别是：移情、倾听、认知、心理复原、战略远见、服务者、履行帮助他人成长的义务、说服能力、概念化能力、以及建立共同体的能力。 　　Russell和Stone（2002）在Greenleaf以及Spear的基础上将服务型领导的构成维度分为功能性属性（Functional attributes）和伴随性属性（Accompanying attributes）两方面。 　　功能性属性是在工作场所进行观测得到，服务型领导所特有的特征，功能性属性包括：远景（Vision）、忠诚（Honesty）、正直（Integrity）、信任（Trust）、服务（Service）、榜样（Modeling）、先驱者（Pioneering）、对于他人的感激和欣赏（Appreciation of others）、授权（Empowerment）。 　　伴随性属性是对功能性属性的补充和说明。伴随性属性包括：沟通（Communication）、可信性（Credibility）、胜任力（Competence）、服务员（Stewardship）、可见性（Visibility）、影响力（Influence）、说服力（Persuasion）、倾听（Listening）、鼓励（Encouragement）、教育和指导（Teaching）、委托（Delegation）。 　　Page和Wong（2000）通过对200个服务型领导的项目进行分类，共提取了4个维度，分别是关系维度、任务维度、特征维度以及过程维度[