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机场信息化的项目管理探索 　　[摘 要]我国机场行业的信息化目前还处于起步阶段，需要信息化规划的指导，而目前国内还缺少具有指导性的机场行业信息化规划理论和方法，为减少信息化投资的盲目性，加快机场行业的信息化进程，需要结合机场行业的行业特点和特殊性对机场行业的信息化规划进行研究。 　　[关键词]机场 信息化 建设 　　中图分类号：TU986.3 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）07-0400-01 　　随着经济全球化的影响和我国航空业的改革，我国机场行业面临新的竞争压力和机遇，各机场集团纷纷开始制定新的发展战略，为了更好实现自身的发展战略，机场企业急需符合战略发展需要的信息化系统，期望通过信息技术，全面提高企业的管理水平和经济效益，增强企业的核心竞争力。 　　一、机场信息化建设现状 　　机场行业属于资金密集型交通基建行业。与世界航空发达国家相比，中国大陆的民用机场还处于发展的初级阶段。无论在机场数量、机场建设规模和标准，还是在机场的经营管理方面，还都存在很大差距。纵观国内整个民航业的各个主要环节，机场的信息化程度相对较差，而从未来机场运营的发展来看，又迫切需要借助信息化手段提高机场的整体运行效率。因此，目前民航全行业中，机场的信息化有更大的发展空间。 　　机场信息化是一个全面的建设。主要包括离港系统以及航班信息显示系统、自动广播系统、行李分拣系统，行李跟踪系统以及信息系统集成等各个运营、管理子系统的信息化建设。机场的管理信息化起步相对比较晚，目前各个机场水平差别也比较大。比如信息化水平较好的首都机场，企业已经实施电子政务及办公自动化通用信息平台的企业信息门户EBP（电子公务平台）、采用了先进的ERP式的管理思想的财务系统，实现了核心业务的电算化。而大部分中小机场目前只在各二级单位建设了独立的财务系统，财务数据还未实现整合。从目前的一些趋势变化来看，机场信息化的建设正在从运营信息化向管理信息化发展。其中一个标志就是机场的数据整合正在逐渐展开，即通过数据服务系统把机场各系统中的分散的数据整合起来，从而为提升管理信息化的水平打下基础。 　　二、机场信息化建设的要点 　　管理信息化是机场信息化的主体，机场信息系统建设要适应和推动机场由生产经营型向管理型转变。机场管理信息化要依据机场的发展战略来确定其建设重点和方向，一般来说机场的信息化建设要重点解决以下几个问题： 　　（一）信息沟通和共享问题 　　1.及时获取相应的管理信息，并保证数据和信息的真实有效，处理并加工获取到的信息，以及时支持有效决策，避免数据的重复收集和加工以及来源的混乱，以提高管理层以及各管理部门乃至决策层的工作效率。 　　2.在公司内形成办公业务无纸化模式，使分布在各地的集团员工都能方便地沟通，全面改善集团的沟通状况，促进企业向学习型企业转变，消除部门的障碍，营造出一个共享的环境，促进信息的流动，并使企业的员工实现个人能力和企业能力的提升。 　　3.机场企业是需要密切和外部进行联系的企业，机场企业需要支持与客户、合作伙伴和员工的信息共享和业务运作，将企业的各业务系统逐步整合进来，自动将信息发布给相关管理者和内部成员企业并实现互动，并在业务条件成熟时，和客户、供应商以及其他合作伙伴建立联系，逐渐发展成为电子商务平台。 　　（二）财务集中管理问题 　　1.实现资源一体化的整合与管理的协同效应，让具备市场竞争优势的产业发展线和高效的管理控制线交融合一。 　　2.建立与企业战略保持一致的预算体系与集中、高效的财务管理架构是确保企业流程改造成功的前提保证。 　　3.通过符合国际会计准则规范的财务核算体系、统一财务报告的制作、加强内控和内审，全面推动流程改进。 　　4.实施并推广财务信息系统，固化财务流程、加强信息的集成与信息追溯查询的能力。 　　（三）人事管理向人力资源管理的过渡问题 　　1.机场企业过去的一直是人事管理模式，在新的竞争压力和企业自身发展的需要下，需要向人力资源管理模式过渡，改变原来的人事管理模式，建立先进的人力资源管理体系。 　　2.整合企业人力资源信息，建成人力资源基础数据中心，实现人力资源信息的高度统一和共享，实现整个企业的信息互通共享。人力资源部门的管理可延伸到每个员工，实现全集团人员的360度绩效考评和员工的沟通。 　　3.为管理层的决策提供依据，从而提高企业决策质量与效率。 　　4.逐步实现战略人力资源和人力资本管理。 　　（四）改善客户关系问题 　　帮助企业进行市场和客户管理，提升客户服务能力，对客户进行快速的反应，给予客户一对一的个性化服务，吸引潜在的客户和留住现有客户。 　　三、机场信息化建设建议 　　随着企业信息化理论研究与实践和不断深入，企业管理信息化已成理论研究和