企业营运跟系统管理.docVIP

California Management Institute 企業營運與系統管理： 企業流程分析、創新與設計 Operations and Systems Management： Business Process Analysis, Innovation Design 2007.06.23-06.24 2007.06.30-07.01 Instructor: Dr. Richard Margolis 主辦單位 : 美國加州管理學院 Tel: (02)2279-1868. Fax: (02)2995-8278 E-mail: coach@.tw HYPERLINK .tw/consulting .tw/consulting 協辦單位：中華民國物流協會 TEL: +886-2-2761-0506. FAX: +886-2-2763-3179E-mail: jodie@.tw HYPERLINK .tw/ .tw 課程介紹 回歸經營的根本，感受顧客期望得到的「價值」是什麼? 當企業的概念從單純的生產、製造，轉為「製造兼服務」的價值傳遞時，企業要思考的是顧客要得到的「價值」是什麼? 如果某項產品或活動背後都有一條「價值河流」，那如何去泯除細流支節、剔除浪費，創造出使它「通暢」、以顧客為中心的生產營運