39.“协理操作务实”第一课房地产经纪业务类型及流程.pdf

第一章 房地产经纪业务类型及流程 【考点1】依照不同方式对房地产经纪业务分类 【考点2】我国房地产经纪业务的主要类型及服务内容 1.存量房买卖居间业务 服务内容主要包括：提供买卖信息、交易流程、交易风险、市场行情和交易政策 咨询、实地查看和权属调查、信息发布和广告宣传、协助议价、交易撮合、订立 房屋买卖合同、协助交验房屋等，如有需要，可代办抵押贷款、交易资金监管、 协助缴纳税费、产权过户等手续。 2.存量房租赁居间业务 服务内容主要包括：提供租赁信息、市场行情和相关政策咨询、房地产实地查看 和权属调查、信息发布和广告宣传、协助议价、交易撮合、订立房屋租赁合同等。 如有需要，可代办房屋租赁合同备案手续、协助缴纳税费、协助交验房屋等。 3.存量房租赁代理业务 服务内容主要包括：提供市场行情和市场政策咨询、房地产实地查看和权属调查、 信息发布和广告宣传、装修装饰和家具家电配备、房屋交验等。如有需要，可代 收代付租金、代办租赁合同备案手续、代缴税费等。 4.新建商品房销售代理业务 服务内容主要包括：提供市场调研、项目本体分析、竞争产品分析、客户定位等 项目营销策划咨询，项目宣传及推广、对商品房进行销售、协助商品房买卖合同 的签订及房屋交验等。 【考点3】存量房买卖居间业务流程 【考点4】存量房买卖居间业务各阶段的服务内容 1.委托阶段 （1）搜集房地产交易信息 主要收集的信息包括房源信息、客源信息和价格信息。 （2）客户接待 ①卖房客户接待 ②买房客户接待 （3）签订房屋买卖经纪服务合同 （4）实地查看房屋 2.带看阶段 （1）发布房源信息 实地查看房屋后，房地产经纪人员要根据房屋实际状况向卖方提供挂牌价格建议， 由卖方确定房屋挂牌价格，经纪人将采集到的房源信息及确定的挂牌价格，及时 发布出去吸引客源。 （2）信息配对及带看 房地产经纪人员要对房源信息和客源信息进行匹配，为买方推荐合适的房源，确 定带看的次序。 3.洽谈阶段 买方看房后，经纪人要对买方进行回访，了解带看结果的满意度，如不满意，则 再次进行匹配带看，如果满意，则再次核查房屋产权状况、买方购房资格，并进 行价格协商，直至双方同意。 4.签约阶段 （1）协助签订房屋买卖合同； （2）佣金结算。 5.交割阶段 （1）交易资金结算； （2）缴税及过户； （3）房屋查验和交接。 【考点5】存量房租赁居间业务流程 【考点6】存量房租赁居间业务各阶段的服务内容 1.委托阶段 （1）搜集房地产交易信息 主要收集的信息包括出租方的信息和承租方的信息。 （2）客户接待 ①出租客户接待 ②承租客户接待 （3）签订房屋买卖经纪服务合同 （4）实地查看房屋 2.带看阶段 （1）发布房源信息 实地查看房屋后，房地产经纪人员要根据房屋实际状况向出租方提供挂牌租金建 议，由出租方确定房屋挂牌租金，经纪人将采集到的房源信息及确定的挂牌租金， 多渠道发布出去。 （2）信息配对及带看 房地产经纪人员要对房源信息和客源信息进行匹配，为承租方推荐合适的房源， 确定带看的次序。 3.洽谈阶段 配对和带看可能要重复几次，承租客户才能找到合适的房源。承租人有承租意向 后，房地产经纪人员要再次核查房屋权属状况，确认房屋是否可以出租，以及出 租方是否有权出租房屋，然后进行价格协商，直至双方同意。 4.签约阶段 （1）协助签订房屋租赁合同； （2）房屋租赁登记备案。 5.交割阶段 （1）支付租金和佣金； （2）房屋查验和交接。 【考点7】新建商品房销售代理业务流程 【考点8】新建商品房销售代理业务各阶段的服务内容 1.委托阶段 （1）获取销售代理项目 房地产经纪机构获取销售代理项目的方式可以分为“主动寻找”与“被动接受” 两种。 （2）签订销售代理合同 新建商品房销售代理业务比较复杂，明确合同基本事项是签订销售代理合同中的 重要工作。 2.销售筹备阶段 （1）制定营销策划方案 ①做好市场定位； ②制定宣传推广营销策略； ③制定销售计划。 （2）准备销售资料 ①项目审批文件； ②销售文件（价目表、销控表、客户置业计划、须知文件、商品房认购协议书或 意向书、商品房买卖合同）。 （3）布置销售现场 （4）配备及培训销售人员 ①组建销售团队； ②培训销售人员。 3.销售阶段 （1）积累客户 （2）现场接待 ①及时接待来访客户，简洁明了的做自我介绍； ②通过讲解区域、沙盘、模型、观看项目影像等，向购房客户介绍项目的基本情 况； ③