郑州大学双学位管理学课件——第六章节：管理者工作的本质.pptVIP

程序化决策 图6-- 4 问题类型、决策类型和组织层次 需要注意的是，现实世界中，很少有哪个管理决策是完全程序化的或完全非程序化的。这是两种极端情况，绝大多数决策是落在这两个极端之间。 　　恰当的方式是将决策问题看做主要是程序化的或主要是非程序化的，而不是将它们看做完全程序化的或完全非程序化的。 从组织效率的角度来考察决策分类的命题，我们看到，程序化决策有助于提高组织的效率，这是它得到普遍应用的原因，只要可能，管理决策应当尽量程序化。 　 程序化决策是对管理者斟酌决定的要求最小化，这一点很重要，因为斟酌决定往往是代价昂贵的。 要求管理者制定的非程序化决策越多，对他们判断能力的要求就越高。 　　由于健全的和正确的判断能力并非所有的管理者都具备，所以对那些具备这种能力的管理者，通常要付给他们更高的报酬。 有些组织为了降低成本，雇用低技能和缺乏经验的管理者，同时又不注重开发程序化决策指南供他们使用，这样做的代价是高昂的。 管理者在制定决策时,无论是程序化还是非程序化决策，所面对的一个挑战性问题是分析决策方案． ？关于道德的批判性思考 你负责在你的职责领域里雇用一名新的雇员，你的一个从学院毕业的朋友需要一份工作，你认为他在资格上不太 适合这个职位，你觉得如果你仔细寻找的话会找到更有经验的和更合格的候选人，什么因素会影响你的这项雇用决策？你该怎么对你的朋友讲？ * 自修 决策的普遍性 决策制定过程 作为决策者的管理者 思考题 本章小结 概括决策制定过程的步骤。 解释为什么决策制定在组织中如此普遍。 描述理性决策制定者。 对比完美理性和有限理性决策制定方法。 解释直觉在决策制定过程中所扮演的角色。 识别两种类型的决策问题以及用于解决这些问题的 两种类型的决策。 区分确定性、风险型和不确定型决策条件。 描述不同的决策风格。 一、 决策理论学派及其代表人物 　　作为管理学科的一个重要学派，决策理论学 派着眼于合理的决策，即研究如何从各种可能的 抉择方案中选择一种“令人满意”的行动方案。该 学派吸收了系统理论、行为科学、运筹学和计算 机科学等学科的研究成果，在20世纪70年代形成 了一个独立的管理学派。 决策学派的主要代表人物是美国卡内基 - 梅隆 大学教授赫伯特·Ａ· 西蒙，他既是管理学家，又是 著名的计算机学和心理学教授。 西蒙出生于1916 年，1936年毕业于芝加哥大学政治系， 其主要著 作有《管理行为》、《公共管理》、《组织》（与 马奇合作）等。因其对经济组织内的决策程序作出了创造性的贡献，获得了1978年诺贝尔经济学奖。 　　决策理论学派另一位重要代表人物是詹姆士·马奇。他于1953年获耶鲁大学博士学位，其最主要的贡献是在组织理论方面的开拓性研究。 二、 决策理论学派的理论框架 　　决策理论学派的理论基础是经济理论，特别是消费者抉择理论，即在一定的“合理性”前提下，通过对各种行为的比较和选择，使总效用或边际效用达到最大。因此，它们也是决策理论学派的主要决策对象。 决策：管理之魂 ——介绍决策理论学派 羿　平 《IT经理世界》1999年第13期 决策理论学派很重视对决策者本身的行为和品质的研究。西蒙和马奇在《组织》一书中，将“决策人”作为一种独立的管理模式，即认为组织成员都是为实现一定目的而合理地选择手段的决策者。 西蒙指出组织中经理人员的重要职能就是作决策。 　　1、决策的制定包括四个主要阶段： 1）找出制定决策的根据，即收集情报；2）找到可能的行动方案；3）在诸行动方案中进行抉择，即根据当时的情况和对未来发展的预测，从各个备择方案中选定一个方案；4）对已选择的方案及其实施进行评价。，对于保证所选定方案的可行性和顺利实施而言，这一步是关键的一步。 　　经过综合概括，发现在这四个阶段中，公司经理及其职员们用很大部分工作时间来调查经济、技术、政治和社会形势，来判别需要采取新行动的新情况。 　　2、决策分为程序化决策和非程序化决策。所谓程序化决策，就是那些带有常规性、反复性的例行决策，可以制定出一套例行程序来处理的决策。比如，为普通顾客的订货单标价，办公用品的订购，有病职工的工资安排等等。所谓非程序化决策，则是指对那些过去尚未发生过，或其确切的性质和结构尚捉摸不定或很复杂，或其作用十分重要而需要