2领导技巧.pptVIP

2.2領導理論 * * 1 2.領導技巧 督導人員在企業的日常操作上會與員工接觸﹐而他們就是一個生產單位﹑一個團體。督導人員基于他們在企業中的地位﹐很自然成為生產單位領導人﹐但是督導人員能否成為成功的領導人﹐荏要看他們運用領導技巧的純熟程度。 2 2.1權力和力量 督導人員因為職位關系﹐時屬下員工的領導人﹐而權力和力量椒領導的一個層面。概括來說﹐督導人員的權力有五個來源﹕ 1》獎勵權 督導人員可以影響員工的報酬 ? 2》懲罰權 督導人員有權力懲罰下屬﹐這種強迫力量很多時候 比報酬力量更大 ?? 3》法定權 督導人員在企業組織中﹐地位比員工高﹐所以員工 接受他們擁有一定的權力 ?? 4》認同權 員工會觀察督導人員的工作表現﹐若認為上司勝任 工作﹐便會接受或模仿他﹐這時﹐督導人員便擁有認同權 5》專長權 例如督導人員對日常操作純熟﹐又有知識﹐則員工會非 常尊重并愿意接受其在職務上的指引 分類﹕這些理論可分為特征理論﹐領導風格和情景 理論 2.2.1特征理論 此理論著重找尋領導者的特征﹐包括人格特征﹑社會特征和生理特征。 2.2.2領導風格 領導風格理論研究的方向是﹕作為督導人員﹐應以什么行為方式表達領導功能﹖其又可以分為下列几方面﹕ 3 4 以員工為中心和以生產為中心 以員工為中心的督導人員用較多的時間處理一般的監督工作﹐能關心下屬﹐并協助他們改善工作成效﹐較少使用懲罰。 以生產為中心的督導人員強調生產﹐經常使用懲罰﹐對下屬的其他要求則不加注意。 經驗証明﹕前者較后者的生產量為高 5 學者們基于這兩個取向﹐既關心員工和關心產能﹐涉及了如下管理坐標﹕ 1. 9 9. 9 5. 5 關 心 員 工 1.1 2 3 4 5 6 7 8 9 關 心 生 產 9 8 7 6 5 4 3 2 1 6 所謂關心員工﹐指督導人員強調員工的價值﹑自尊﹑能互相信任﹑處事公証和建立良好社會關系。 所謂關心生產則指重視工作成效﹑創意﹑服務 素質等。管理坐標﹐可以看到五類管理方式。 無所事事管理人—這類督導人員既不關心員工﹐也不關心生產﹐可謂無所事事。 生產推動者—綜合類督導人員著重﹐忽視員工要求﹐。 鄉村俱樂部式管理者—督導人員著重員工需要﹐創造和睦的奇峰和關系﹐但較少注視生產問題。 中庸之管理者—對員工的工作要求和士氣問題﹐都能保持平衡。 團隊式管理者—督導人員對工作及員工都積為關注﹐在自己的工作單位建立團隊﹐對組織亦能完成負責的工作。 一般性監督和嚴格監督 7 一般性監督 指較少檢查下屬的表現﹐讓下屬有較多自主和 決策 嚴格監督 指不信任下屬嚴厲地執行控制﹐令他們沒有 自主權 民主式領導與獨裁式領導 民主式領導 是較少作個人決定﹐較多讓下屬參與決策﹐此 小組生產 小組織生產量較低﹐但員工的滿足和歸屬感較高 獨裁式領導 是督導人員廣泛運用權力﹐喜歡做個人單方面 的決定。此小組的生產量較高﹐但投訴率及流失 率較高 8 學者李克特在這兩種領導之間﹐發展了四種管理制度理論﹕剝削 式獨裁﹑仁慈式獨裁﹑咨詢式民主和參與式民主。 組織因素 上司對下屬信任程度 上司采用獎罰的程度 上司對下屬的溝通程度 獨 裁 民 主 剝削式 仁茲式 咨詢式 參與式 低 高 懲罰 獎勵