006第六章节 行政领导xxxx1101.pptVIP

行政学概论 领导者的能力提升 领导者的能力提升 领导者的能力提升 领导者的能力提升 领导者的能力提升 领导者的能力提升 领导者的能力提升 领导者的能力提升 领导者的能力提升 领导者的能力提升 领导者的能力提升 领导者的能力提升 领导者的能力提升 领导者的能力提升 领导者的能力提升 领导者的能力提升 领导者的能力提升 领导者的能力提升 领导者的能力提升 领导者的能力提升 领导者的能力提升 领导者的能力提升 领导者的能力提升 领导者的能力提升 领导者的能力提升 领导者的能力提升 领导者的沟通艺术 美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见，沟通的重要性——成功者都是懂人际沟通，珍视人际沟通的人。 沟通艺术是决定我们大学生们今后走向成功的最重要的艺术之一，也是实现自我价值的重要技能。我们常说这个同学的情商高不高，也可以说成这个同学的沟通意识强不强。 一般说来，仅具备高智商不一定能成大事，但成大事者必定具备高情商。组织部考察干部、人事处看求职简历、党支部发展党员，关键往往不是看个人材料上前半部分写的优点，更多还是看他的缺点是什么，其中我们最不愿意看到的不足是“不善于与人沟通”，这是一个致命弱点。所以一名有志向有抱负的大学生，将来要承担起领导责任，要尽可能在大学时代掌握好高超的沟通艺术。 沟通的基本问题是心态。 人最重要的就是心态。一个人如果心态不好，就会出现严重的沟通障碍。 在影响人与人沟通的心态中，有三种心态是很不好的，它们分别是：自私、自我、自大。 讲一个故事：有一个心高气傲的博士分到一家研究所。 有一天他在单位后面的小池塘看见正所长蹭蹭蹭从小池塘水面上如飞地走到对岸去了。过一阵，副所长也站起来，蹭蹭蹭地踩过水面到对岸去了。博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？博士生急了，想我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听“咚”的一声，博士生栽进了水里，翻腾了老半天后被赶回来的两位所长拉出来，问他为什么要跳水，他反问：“为什么你们可以走过去呢？”两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？” 同学们，学历也好，成绩也好，职位也好，都只能代表过去，只有能力才能代表现在和将来。 懂得尊重经验、积极与他人沟通，并在沟通中学习、在沟通中成长，掌握沟通艺术的人，更容易获得成功。 沟通的基本原理是关心。 担任任何职务的工作，都会有相应的压力，而倘若能处理好同事之间、上下级之间的关系，及时沟通、加强交流，就会消弭掉很多的压力。 最好的工作环境是同事之间相互关心和信任的环境，这一点比什么都重要。 关心大致包含以下几方面的内涵：关心别人的难处、关心别人的不便、关心别人的痛苦等。 有一个企业家讲起他大学时候的一个故事：他们班有一个同学，每个礼拜都会带六个苹果到学校来。寝室里的同学以为是一人一个，结果他是自己一天吃一个。从此给几个室友们留下一个自私的印象。后来这个企业家与几位室友一起创业成功，而那个独吃苹果的同学却连遇败绩，他就希望加入室友团队里来。但后来室友们一商量，说不能让他加盟，原因很简单，就是都想起了他当年吭哧吭哧吃苹果的样子。 还有一个例子，曾经来宁大演讲的新东方总裁俞敏洪说的。上大学的时候，他的室友们懒得去打热水，每次都请他顺带，俞敏洪来者不拒，每次都乐呵呵地去打，一打就是四年。后来他的室友们纷纷出国，在国外都很有成就，而俞敏洪成绩平平，但是他的室友集合起来想回国创办一个公司时，一致认为要办公司就一定要请俞敏洪来做总裁，原因很简单，就是都想起了俞敏洪当年吭哧吭哧打水时的样子。只要你真心地不求回报地付出，你的付出永远不会是白白付出的。 沟通的基本要求是主动。 主动地支援，主动的反馈。所谓主动，实际是一个系统，就好比是一台电脑，你通过键盘输入一个指令，屏幕就会执行这个指令，这就是一个反馈的动作。如果没有主动地支援，或主动的反馈，人们就没有办法把事情做好。 关于沟通艺术，我结合领导者的能力提升，谈这么几点认识和体会： （一）学会感恩人 感恩是一种境界、一种心态。无论什么人，只要他做了有益于我们的事，我们一定不能忘记，我们一定要给予感恩。父母生育了我们，我们感谢父母，尽可能尽孝，至少要记得父母的生日，知道父母的健康情况，节假日回去的时候多陪陪父母亲；祖国培育了我们，我们尽可能尽忠，热爱祖国，热爱人民，是我们当代大学生应尽的责任。 学校培养了我们，几年后，我们毕业了、成才了，也不能忘记感恩母校；同学帮助过我们，我们同样对得起同学，当同学有困难的时候，我们帮助他们、支持他们克服困难；作为一名宁大学子，常怀感恩之心，才会有一颗善良之心，对父母孝