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第七讲 目标管理 张晓峰·管理学课件2008·山东大学 张晓峰－管理学课件2008－山东大学 非洲豹（图） 张晓峰－管理学课件2008－山东大学 羚羊（图） 张晓峰－管理学课件2008－山东大学 第七章 主要内容 目标及其相关 比如目标、目的、计划、宗旨 目标是管理活动的出发点（重要性） 目标的特点 目标的制定 目标管理的概念 目标管理的过程与评价 张晓峰－管理学课件2008－山东大学 7.1 目标及其相关 根据管理有效性原则，什么事情该做，什么事情不该做，该如何做，首先取决于我们的价值取向和目标定位。 我应该如何确定自己的目标定位? 张晓峰－管理学课件2008－山东大学 7.1-1目标及其作用 目标目标是指在一定时期内组织或个人的活动要达到的目的和结果。 拥有清楚的目标是保证管理有效性的前提。 也是组织开展各项工作的基础 交流 你现在有清楚的目标吗？是多长时间的目标？ 张晓峰－管理学课件2008－山东大学 目标和目的 目标之所以重要是因为人和组织的存在都具有一定的目的，而目标正是为了界定和说明这种目的。 人生目的表达的是一个人在人世间的最终追求。 一个人之所以能够在多变的环境中正确决策、克服各种困难勇往直前，其中一个很重要的原因就在于这种目的的指引和激励。 组织宗旨或使命是一个组织最基本的目的，它或者反映了社会对本组织的要求，或者体现了组织的创办者或组织成员的共同追求和抱负。 宗旨决定了组织的目标方向、资源分配的优先顺序和重点、工作的目的和意义。 任何一个组织建立时，都要首先明确其宗旨。 学校、医院、军队、政府、企业的宗旨各是什么？ 张晓峰－管理学课件2008－山东大学 目标和宗旨 宗旨表达是组织的一种追求，不仅相对比较抽象，而且也许最终也无法完全实现； 目标则是一种“行动承诺”，它必须是具体的、可操作、可实现、可检验。 宗旨表达的是一种总体上的追求。 目标则必须是细化的，对有关组织生存发展和实现宗旨所必须开展的各方面工作都必须制订相应的目标。 组织目标和组织宗旨是不同的 山东大学的目标是什么？ 张晓峰－管理学课件2008－山东大学 部分百年企业的宗旨 迪尼斯 用我们的想象力，带给千百万人快乐，并且歌颂、培育、传播“健全的美国价值观” 索尼 体验以科技进步、应用与创新造福大众带来真正快乐；提升日本文化和国家地位；做先驱：不追随别人，但是要做不可能的事情。 沃尔玛 我们存在的目的是提供顾客物有所值的东西：用比较低的价格和比较多的选择，改善他们的生活，其他一切都属次要。 摩托罗拉 公司存在的目的是“以公平的价格向顾客提供品质优异的产品和服务，光荣的服务于社会：。 强生 公司存在的目的是”减轻病痛“ 通用电气 以科技及创新改善生活品质 张晓峰－管理学课件2008－山东大学 7.1-2目标类型（1） 宣称目标 宣称目标是指一个组织对其目标的官方陈述，目的是为了使公众相信该组织打算做什么。 一个组织的宣称目标通常可以从该组织的章程、战略规划稿、年度报告或管理者的讲话中找到。 真实目标 真实目标是指组织实际追求和注重的目标。 一个组织的真实目标可以通过仔细观察该组织成员的实际行动来获知。 一个组织的真实目标有可能与其宣称目标相背离。 张晓峰－管理学课件2008－山东大学 7.1-2目标类型（2） 战略目标 战略目标是对公司未来所期望达到的状态的广义陈述，适用于整个组织。 组织内主要机构或部门所期望取得的成果称为战术目标。战术目标应用于中层管理，说明中层管理者为达到组织战略目标所做必须从事的工作以及工作结果要求。 部门、工作团队、个体所期望的具体成效属于作业目标。这些目标应该是精确可衡量。 战术目标 作业目标 张晓峰－管理学课件2008－山东大学 7.1-2目标类型（3） 组织目标 组织是由一个个的个体集合而成的群体，作为一个群体，有其共同的组织目标。 组织目标表现为组织为实现其宗旨所确定的一些正式指标，主要涉及到组织的贡献、效率、市场、福利等方面。 个人目标 组织成员作为一个个个体，有着各自不同的个人目标。 个人目标则表现为组织成员希望通过他们在组织中的努力所能得到的个人需求的满足，主要包括：职位升迁、增加工资、改善环境、实现抱负、为社会承认等。 管理者要努力寻求组织目标和个人目标之间的结合点 张晓峰－管理学课件2008－山东大学 7.2 目标是管理的基本出发点 确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提 也是组织开展各项工作的基础 目标的重要性 目标 提供了决策的准则 好的目标能够 激励人的内在工作热情 目标达成度是 衡量工作好坏的标准 目标是 一切工作的行动指南 张晓峰－管理学课件2008－山东大学 爬山理论 从理论上而言，每一个人都能登上一定高度的事业顶峰。 但事实上，登上顶峰的人是少数。 问题在于··