辽宁汽贸企业文化建议稿5.docVIP

“辽宁汽贸”企业文化——理念篇 建议稿5 公司的理念是我们必须坚持的事情，包括： 我们的使命 我们的愿景 我们的精神 我们的核心价值观 我们的价值体系 我们的使命：努力实现客户、员工、股东、社会的各自的目标。 为客户：提供满意的产品及服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩； 为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量； 为股东：为股东提供理想的收益； 为社会：承担我们应尽的社会责任与义务，并积极地做出贡献。 我们的愿景： 在目标市场上，我们要成为现有和潜在客户的首选。 我们的核心价值观：不容置疑的诚信 作为一家服务性的企业，诚信是我们所有活动的基础，我们会坚定不移地兑现对客户、员工、股东以及其他方面的承诺并以此为荣。 ·诚信是我们每位员工自觉遵守的，不是被迫接受的。 ·每位员工要肩负起应有的责任，承担应尽的义务，恪守我们的承诺。 ·我们将以诚实、得体和公平的行为赢得人们的尊重和信任。为达到目的而不择手段的做法是不能被接受。 ·我们所倡导的诚信是全方位的：公司——供应商、公司——客户、公司——员工、员工——员工、公司——股东、公司——社会。 我们的价值体系： 我们的价值体系来源于对核心价值观的完全承诺，并指导我们的行为： 敬业观：只有爱岗才能敬业 ·工作是一种责任，一种义务，一种需要，更要成为一种乐趣。 ·在人与工作的匹配中，我们要注重每位员工兴趣、爱好、能力和特长，只有做到人适其所，员工才会感到乐在其中，乐此不疲； ·敬业是一种高尚的职业操守。在我们的工作中，我们要挑战困难、挑战自我，不断提高、不断完善。 市场观：维护市场、开拓市场 ·关注客户需求，以客户为导向。 ·商机无处不在，要以我们敏锐的洞察力，发现并创造机会。我们不要报怨机会太少，而是要懂得努力去寻找。 ·对于市场的变化，我们不能被动适应，而是要快速反应主动出击。 服务观：我们的全部工作就是让客户满意 ·时刻谨记：除了客户，我们一无所有。 ·我们注重客户感受，倾听客户的声音，辨别客户的真正需求。设身处地地为客户着想，掌握专业知识，改进业务水准，提供超值的服务。 ·注重外部客户的同时，也要加强对内部客户的服务。 ·我们致力于与每位顾客建立持续而互利的关系，我们不断追求服务质量以确保顾客满意并保持对我们坚定不移的消费忠诚。 人才观：员工是我们最重要的资产。 ·我们尊重员工，他们不仅重要而且赐予我们力量。 ·吸引并保留优秀的员工。 ·我们努力为每位员工提供培训、个人发展和晋升的公平机会。 ·通过认可员工的成就，增强员工的归属感、义务感和责任感。 ·帮助员工规划和实现个人的职业生涯，满足员工自我实现的需要。 协作观：协作是我们的生存方式。 ·从个人到整个公司我们作为一个具有凝聚力的集体而共同奋斗。 ·我们提倡一种富有合作精神的良好职业境界，一种互相开放心态的互动理念、一种沟通无障碍的文化氛围、一种分享知识与成果的学习型组织； ·我们重视公司的组织机构但确信组织界限不会成为我们通向成功的障碍。 ·我们鼓励、认可和奖励合作的表现和团队的业绩。 ·我们反对那些为了个人或部门自身业绩而对团队行为采取漠视、回避、置之不理甚至拒绝的态度及行为。 共赢观：与我们的伙伴成为利益共同体 ·成为客户的伙伴。维护客户的利益，把我们的资源与客户的需要联系起来。 ·成为员工的伙伴——我们对于每位员工的成就给予认可和公平回报。我们理解员工对工作稳定性的关注，将停职、解雇作为解决问题的最后手段。 ·成为供应商的伙伴——维护供应商的利益，达到长期合作的目的。 ·成为股东的伙伴——保证股东利益，为股东创造最大的价值。 创新观：创新是我们前进的动力。 ·我们现在的成功建立在过去努力的基础之上。面对未来的发展，我们要分清继承优良传统和因循守旧：继承优良传统会促使我们不断进步，因循守旧只会带来束缚和阻碍，所以我们要有选择的破旧立新。 ·我们的创新不单纯指技术创新、产品的创新，也包括管理创新、体制创新、经营创新、结构创新、服务创新等，每个方面，每项工作都可以创新。 ·我们倡导创新精神，鼓励全员创新。我们充分鼓励和激励各种形式的创新，给创新人员以保护和鼓励。 ·我们将在吸收、借鉴优秀企业成果的基础上，通过不断的学习、消化，结合市场需要进行改进和提高，从市场、管理、制度、文化等角度全面推行基于客户价值的差异化创新，树立独特竞争优势。 危机观：只有创业没有守业。 ·我们要有强烈的危机意识，做到居安思危。 ·我们时刻关注公司生存环境的细微变化，以不断否定自我和持续追求卓越的勇气成功跨越陷阱，化危为机，实现企业的稳定发展。 ·不断完善自我，力免危机的发生。