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关于企业文化重塑的思考 人力资源部 郅涛 报告提纲 我“看”到的锦江之星企业文化——代现状分析 我们需要做的——面临的任务 企业文化体系重塑思路 现有基础 架构总体思路 理念体系 企业文化的执行与贯彻 企业文化的核心是执行 建立锦江之星卓越的执行力 建立统一的执行标准和品牌形象 建立严明的执行纪律 建立团队协作文化和团队执行能力 结语 我“看”到的锦江之星企业文化 ——代现状分析 我“看”到的企业文化-代现状分析 我“看”到的企业文化-代现状分析 我“看”到的锦江之星文化-代现状分析2 总体印象（一） 公司现有企业文化体系的严谨 价值判断体系的严谨、统一 质量观、经营观、管理观、用人观及当家观五项无不显示公司诚信经营、认真做事的基本价值的贯彻； 分配观与共事观显示了公司创造简单的职场人际关系以及引导员工踏实为人的正确导向； 价值观揭示了公司对自身与外部环境的协调以及自身内部团队整合的远见卓识； 效率观显示了公司对我们事业的迫切追求； 愿景体系曾支撑锦江之星人整整十年的对自己事业的执着追求 截止目前，我们的网点基本覆盖了全国经济发达地区，品牌知名度较高，早已是业内公认的行业领军者； 我们需要做的 ——面临的任务 我们需要做的-面临的任务 锦江之星企业文化的重塑 我们要到哪里去---愿景 我们公司的使命追求是什么？ 我们公司的中期（10年）、近期规划是什么？ 我们如何去 我们应该秉持如何的价值判断来完成我们的事业 我们的制度规范该做以如何的配合调整 公司企业文化体系的思考 愿景体系（使命、目标、规划） 价值体系（经营理念、价值判断） 行为体系（制度修正、司歌、行为贯彻等） 企业文化的执行与贯彻 企业文化的核心是执行 建立锦江之星企业文化卓越的执行力 企业文化系统重塑思路 架构总体思路 锦江之星企业文化理念体系 企业文化重塑总体思路 有效合适的企业文化是最好的 公司企业文化作为社会文化的亚文化，毫无疑问要受到社会文化、人们心理以及价值判断的影响，但个人意见认为：在尊重国家法律和社会公德基础上，公司企业文化更多担当着彰显和培养发展企业公民性格的角色，而无论企业还是个人，性格本身并无好坏之分，关键是与外部环境相协调。因此，公司企业文化的重塑，不求有理，但求有效，合适的就是最好的。 海纳百川，增强公司文化的包容性 一方面公司发展为全国性公司需要包容不同地方、区域的地方文化； 另一方面公司不同部门工作性质以及人员素质差异形成了各个部门子文化，也需要统一的文化需要兼顾； 最关键的是，要统筹考虑、精心处理以公司资深员工为代表和公司新加入年轻员工为代表的两个子系统的亚文化，使得公司文化能够赢得不同阶层、不同年龄人员的认同。 保持相对稳定 现今世界，唯一不变的就是“变”。企业文化总也应当随着社会的变化、公司的发展而充实、调整。公司文化应是动态的，需要在固守观念、纲领的同时，根据发展变化的现象去调整。但是，应保持其连续性和在一定时期内的稳定性。 。 锦江之星企业文化理念体系 结语 公司整体战略 公司的全部业务集中于酒店服务业，从事的每一个服务领域都应该有助于增强公司的核心竞争力，我们追求在所服务的领域做到领先者的地位，在稳健的基础上寻求经营业绩的高速增长，集中优势资源支持核心业务的发展。 企业文化重塑思考 公司目前的愿景体系中，长远愿景不够清晰，缺乏感召力； 公司目前的愿景体系中，关于员工发展的部分有待完善，以提高其在员工心目中的认同感； 愿景体系 公司有三步走及四个一的目标体系； 公司的愿景目标曾指引着公司从无到有、再发展到今天具有较高知名度的全国性公司； 愿景体系 公司的制度表述缺乏时代气息； 公司着力于管控员工行为的制度规范缺乏对员工多方位需求的关注； 公司制度处罚胜于奖励,不利于对员工的正面引导和教育； 公司现有部分制度存在法律风险； 制度体系 公司有完善的劳动制度、行为规范、管理制度等制度体系； 公司现有的制度规范的要求严格； 公司制度的奖惩体系以处罚为主,威慑力强； 公司现有制度全面,有利于全方位管理员工. 制度体系 员工衣着尚未完全统一标准，员工礼仪尚不够职业、且标准不一； 高强度的劳动使得员工看上去充满疲惫，缺乏热情和激情，工作缺乏乐趣； 长时间的加班使得员工家庭与工作的关系处理失重，生活品质难以提升； VI品牌视觉系统设计有待优化、完善； 表象体系 员工衣着服饰能够正式着装,能够注意到微笑礼貌及电话礼仪等； 员工较高的劳动强度显示出员工较高的敬业素养和吃苦精神； 加班是正常的，过长的工作时间显示员工能够牺牲个人休息时间、以工作为重的奉献精神 VI品牌视觉系统已经广泛应用； 表象体系 W——公司文化系统劣势 S——公司文化系统优势 公司的质量观强调让客人完全满意，其实是难以