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第五章 中国企业文化潮流 14-15 学习目的 掌握美、日、欧、华人企业文化模式的特征、跨文化管理、中国传统文化对企业文化建设的影响 熟悉中国企业文化的进展和走向 了解中国传统文化 基本内容 第一节 四类企业文化模式的对比与跨文化管理 第二节 中国传统文化对企业文化建设的启示 第三节 中国企业文化的进展和走向 第一节 四类企业文化模式与跨文化管理 一、企业文化模式 二、企业文化模式的比较 三、跨文化管理 一、企业文化模式根据企业地域差别和企业管理风格的显著差异划分 1、美国模式 2、日本模式 3、西欧模式 4、华人模式 1、美国模式 突出个人能力，强调个人作用 重视管理硬件，追求理性化管理 突出个人能力，强调个人作用 表现：尊重个人尊严和价值，承认个人的能力和成就；强调个人决策和个人负责；企业奖励针对个人，充分调动个人的工作积极性。 积极影响：调动职工的劳动积极性，激励了职工的竞争、创新和冒险精神，减少了人际关系的摩擦和能量内耗 消极影响：一是职工的合作意识较差，影响整体力量的发挥；二是职工对企业缺乏感情，把企业当作赚钱和实现个人抱负的场所，对企业的责任感较差，企业职工的流动性较强，缺乏对企业的集体荣誉感 重视管理硬件，追求理性化管理 表现：追求明确、直接和效率，生产经营活动以是否符合实际、是否合理、是否符合逻辑作为标准，求真务实 ，重视组织机构和规章制度的作用。 评价：美国理性主义企业文化一方面为提高企业效率奠定了良好的基础，但另一方面又为发挥团队作用形成了障碍：由于企业只看理性、效率，缺乏感情与弹性，再加上等级森严的人事制度和各种硬性规定，使得企业管理刚性有余，而柔性不足，压抑了人的情感，在企业经营出现暂时困难时缺乏必要的凝聚力。 2、日本模式：注重团队精神 表现：提倡集体主义；着眼于人的管理方式；激励制度着眼于团体，而不是个人。 制度保障：终身雇用制、年功序列工资制和劳动关系家族化。 优势——发挥整体力量、强化集体意识； 不足——压制个人能力、妨碍竞争、不利创新。 3、西欧模式：重视员工参与管理 表现： 政府用法律形式规定了职工在企业中应发挥的作用； 企业中设置由管理人员和职工代表组成的各级工作委员会，职工参与管理企业，共同解决工作问题； 通过建立“经理参与系统”、“半自治团体”、“工作改善委员会”等组织，使得经理人员站在客观的立场上协助员工解决问题，而不是直接替代他们作具体决策，以此加强职工的工作责任感； 实施轮换工作制和弹性工作制，提出应该使工作适应人，而不是使人去适应工作； 在西欧国家，特别是德国的很多企业还积极向职工出售本企业股票，让员工成为企业的股东。 评价： 在这种企业文化中，职工参与管理、提工作建议的愿望比较强烈，也使得职工获得心理上的满足，因而劳动积极性也比较高； 通过购买公司股票，参与企业管理的意识进一步加强，企业的向心力、凝聚力得到明显增强劳动效率也明显提高，传统意义上的劳资矛盾也有所淡化。 4、华人模式 特点：深受中国传统儒家思想和道家思想的影响、东方家长式的企业管理、重视社会道德力量 评价： 华人企业文化继承了中华民族传统文化的精华，在实践中也取得了很大成功； 华人企业文化的局限性：封建家族观念、非理性管理的作风。 二、企业文化模式的比较 共同点： 四种模式的企业文化都坚持以人为本的思想； 四种模式的企业文化都包含着各自深厚的民族文化传统。 差异： 欧美企业文化——理性主义为主，把日本、华人企业文化——灵性主义为主。 三、跨文化管理 1、概念辨别 2、文化差异 3、文化差异的形成原因 4、跨文化管理的三个阶段 1、概念辨别 Cross Culture（跨文化）是指不同国家的文化交汇与相遇时的状态和现象，是跨国界的文化。 跨文化问题：当两种或多种不同文化交遇时，各国不同的政治体制、不同的经济发展现状和不同文化的总和所引起的文化偏差和排斥。 跨文化管理： 2、文化差异 赫尔——高度关系和低度关系文化模式 霍夫施泰德——国家文化模式 9类型说 8大文明群体说 赫尔——高度关系和低度关系文化模式 高度关系文化：先建立起信赖，在相互信任的基础上达成协议。它是以良好关系为基础的文化。 低度关系文化是喜欢立即进入工作程序、以法律契约来达成协议的文化。 中国、日本、越南等东方文化国家都有相当强烈的高度关系文化现象。他们倾向先建立起社会信赖，建立个人关系和信誉，在相互信任的基础上达成共识，签订协议，用缓慢的速度与保守的方式进行协调。 低度关系文化多存在于德国、瑞典和大部分美洲国家。人们倾向于立即办正事，以专业技术能力和表现来评价个人，以法律契约束达成协议，以尽可能有效的方式来协商。 霍夫施泰德——国家文化模式 价值观包括四个方面：权力差距；暧昧逃避