组织于品牌认定、认同跟员工效能跟关系（pdf 116页）.pdfVIP

⊕ 國立中山大學人力資源管理研究所 碩士論文 組織與品牌認定、認同及員工效能之關係 -以國內休閒服飾零售業賣場人員為對象 研究生：王瓊慧撰 指導教授：任金剛 中華民國 九十二 年 七 月 論文摘要 論文名稱 ： 組織與品牌認定、認同及員工效能之關係 -以國內休閒服飾零售業賣場人員為對象 頁數 ： 113 頁 院校系所 ： 國立中山大學人力資源管理研究所 畢業時間及提要別： 九十一學年度第二學期碩士論文摘要 研究生 ： 王瓊慧 指導教授 ： 任金剛 論文提要內容 ： 組織認定與品牌認定對企業未來的競爭法則有關，也是企業掌握競爭優勢的 重要法門。在一個不斷變化的競爭環境中，組織若能擁有核心的、優越的、及相 對穩定之組織認定，又能配合環境改變而有持續變化的外圍認定，將能使組織保 持競爭優勢於不墜。而對組織成員而言，能否將自己歸屬於某一個組織、品牌、 團體或專業，並具備該一特定歸屬認定所代表的意義，往往勝過個人對自己所具 有的性別、年齡或國籍等類別的認定。此外，許多研究均發現員工對於組織的認 同與組織內的許多現象或行為有關。 本研究以組織及品牌認定為自變項，員工效能為依變項，組織及品牌認同為 中介變項，探討變項彼此之間的相關性。針對國內22 個休閒服飾品牌賣場人員 採問卷調查方式，並對資料採量化分析研究，經由因素分析、相關分析及區段回 歸分析，結果發現如下： 1. 在組織與品牌兩個構面下之認定強度與認定契合度對於認同均具有顯著之 預測效果。 2. 組織與品牌兩個構面下之認定強度對於員工效能均具有顯著之預測效果；認 定契合度對於員工效能除了正向工作情緒之外均具有顯著之預測效果。 3. 組織與品牌兩個構面下之認定強度對於員工效能除了負向工作情緒之外，均 具有部分中介或中介之效果；認定契合度對於員工效能除了正負向情緒之外， 均具有部分中介或中介之效果。此外，組織認定契合度對於負向工作情緒不具 有中介效果，但是品牌認定契合度對於負向工作情緒則具中介效果。 4. 組織與品牌兩個構面下除了組織認同對組織公民行為的影響大於品牌認同 之外，其他員工效能皆為品牌認同影響效果大於組織認同。 依據研究結果發現組織在與內部員工溝通過程中，亦必須同時重視行銷活動 的品牌認定策略對組織員工的影響力。並可以運用認同的概念，在招募人員、組 織社會化及人員發展等人力資源相關活動中，考慮到其所屬組織或品牌特性，並 致力於讓員工的自我概念或評價有所增進，進而對其工作效能有所助益。 關鍵詞 ：組織認定、品牌認定、組織認同、品牌認同 A study on a relationship between Organizational/Brand Identity, Organizational/Brand Identifications and Employee Efficiency – Sales promoters in Casual Clothes Industry Abstract Organizational Identity and Brand Identity are directly related to corporation future competitiveness and is an important factor to its competitive advantage. In a changing environment, an organization that has loyal, excellent and strong Organizational Identity that gain external recognition when reac