企业发展历程跟企业文化1.0.docVIP

企业发展历程和企业文化 培训目的： 了解链家的发展历程及企业文化。 进度 内容 案例 提示 11:00 － 11:15 PPT1 － PPT12 链家机构现下属五个公司，即北京链家展览展示中心、北京链家房地产经纪有限公司、北京链家兴业广告有限公司、创思国际（中国）有限公司、链家房网()。实现了展览展示、中介代理、地产项目全案策划与广告代理、广告推广、网络信息等业务操作，并具备多元化服务职能的集团化运作体系。以“卓越、激越、超越”为经营理念，以“为了您的满意，我们全心全意”为服务理念。链家机构凭借雄厚的实力和专业的操作队伍，成为房地产品牌综合服务商。 备注：链家展览展示是设在军博专门承接一手楼盘展览展示的，每年会举行四到五届房展会。 简单介绍各机构的业务。 北京链家房地产经纪公司成立于2001年11月12日，是链家机构旗下从事房地产经纪行业的综合服务商。注册资本：100万（成立之初）1000万（现在）资质证号：0929；业务范围涉及房屋全程代理、房屋租赁、买卖、“央产房”上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询等。目前公司已经发展了大连链家，天津链家，未来链家将会发展为具有一定规模的全国连锁企业。 备注：各店面都要有属于自己的资质证号到店面查询。 赢在链家：2006年度大会对2007年提出的口号，在06年以前我们经过几年的时间来打造品牌实现了我们的目标，我们在07年给所有员工定立新的目标需要所有人从新的开始超越自我，通过各位员工来树立我们在市场上第一的位置。 图片展示 11:15 — 11:25 PPT13 — PPT16 2002年总业绩3419951元;2003年总业绩9019645元;2004年总业;2005年总业;2006年总业绩180940419元;2007年我们的业绩目标是：4.5亿，战略目标是：效益型领先：在过去的2006年里，链家地产在北京的门店由110家增加到328家，市场占有率从2.7%增长到11%. 备注：07年的一月份突破3000万相关05年全年的总业绩；3月份突破4000万；当月业绩成为全国第一。7月份单月产出6300万,链家地产由328门店增加到393家, 603个店组,市场占有率达到20%. 20%相当于2W套房屋 用自身在链这的感受来说明 中国房地产经纪百强企业；房地产中介一级资质机构“零投诉”单位；“零投诉”并非没有投诉而是面对问题时所反映出来的态度；唯一与北京市消协合作首家创办“二手房消费教育学校”单位；唯一被北京市消协授予“消协系统消费教育先进集体”；“央产房”交易定点代理服务机构之一；建设银行“二手房交易资金托管业务”唯一合作单位：日前是同八家银行做资金监管。中国银行“个人租房消费贷款业务”唯一合作单位； 服务理念：我承诺 我做到； 链家是家：链家的人都很年轻，你有什么样的想法都可以说，在链家的家里会有更强的人来帮你成功。 诚实守信；这是我们用人的标准，弄虚作假、欺瞒上级、客户、业主将直接作辞退处理。以人为本；专业创新；公司产品不是一成不变的，会随着市场的变化不断不断的更新最适合市场的业务品种；群策群力；客户第一； PPT17 企业愿景-做中国房地产综合服务领跑者 PPT18 运营队伍正确的价值观。 运营队伍的强大与否，重要的是持续经营能力，持续经营能力要看客户满意度，客户满意度重要的是运营队伍的价值观，也就是是不是树立了逐利而不唯利，看长而不看短，能够换位思考的价值观。 11:25 — 11:35 PPT19 — PPT27 链家目前已经建立了完善的培训体系，该系统由由科学的组织架构、系统的培训课程和完善的培训工具包三部分组成，总部培训中心主要负责培训的管理考核和核心课程的研发讲授，区域培训中心主要负责业务培训的日常管理和信息的传达反馈，单店培训中心主要负责培训的跟踪辅导和工作现场指导以确保培训和实践工作很好的融合。培训体系的建设即保证了课程研发的专业性，加强了培训管理考核的力度，同时又节省了各位链家同仁培训的时间成本。公司同时为每一个员工都设计了清晰的职业发展路线，从经纪人到店经理、区经理和业务总监，根据每一层级每个阶段碰到的问题安排针对性的培训，并将培训内容不断的细分已满足不同个体的需求。我们已经建成七大培训中心，在不久的将来我们建成覆盖北京的九大培训中心，全方面为企业员工服务，同时我们积极引进各种培训模式，公开课、内训、拓展等。目前我们针对新经纪人设置了八天的集中培训，主要是针对企业文化、工作观念、业务流程和专业知识的内容