护士长的管理艺术学习课件.pptVIP

开发护士的创造力??? ※好的环境和好的心态将有利于护士创造力的发挥，在一个融洽和谐的环境中，护士们更能保持良好的心态，从而更有可能得到放松，她的思维更活跃，同时更敢于表达自己的想法 ※帮助护士在护理与非护理、病人与非病人之间寻找新的视角，获得解决问题的最佳结合点 护理管理的人性化 培养护士的竞争意识??? ※当今社会是一个竞争的社会，只有勇于参与竞争才能赢得优势，要使护士们具有竞争意识就要不断提升护士的目标，以刺激她们去追求更高的绩效. ※给护士们创造一个良好的竞争环境，提倡良好的内部竞争，竞争带来的是活力。 在竞争中找到快乐 在竞争中找到差距 护理管理的人性化  善待护士的过失??? ※在工作中过失在所难免，就不要过分求全，特别是出现过失后，最沮丧的是护士本人。 ※一旦出现了过失:合理的惩罚+分析发生过失的原因+制定新的防范措施。 ※过失出现后:更重要的是帮助她们恢复自信心，消除她们心中的阴影，让积极的情绪重新回到她们的身上。 护理管理的人性化   管理的职能 Functions 计 划（Planning） 组 织（Organizing） 人员管理（Staffing） 领 导（Leading） 控 制（Controlling） --江南脑科医院护理部 王红蕾 --医院护理部 前 言 随着社会的日益进步、生物医学模式的转变、医学科学的飞速发展，医疗市场竞争日趋激烈，人们对与健康息息相关的医疗护理工作提出了更高的要求。护理管理者是护理工作的领导者，其管理能力和水平直接影响医院的护理质量。作为护理管理者应该科学地运用领导艺术，让护理人员以积极、乐观、健康的状态全身心地投入到工作中，保证护理安全，提高护理质量，让病人满意。 护士长的角色 是护理管理系统中的基层管理者，起着沟通上下信息的桥梁作用；协调科室内外关系，担负者科室以及所属病房管理和专科护理业务技术直接指导的任务，为提高医院整体护理水平起着重要作用。 护士长的职责 护士长是医院护理工作的贯彻执行者 护士长是科室护理工作的组织管理者 护士长是科室护理质量的检查监控者 护士长是科室护理资源的调配安排者 护士长是科室护理业务活动的组织协调者 护士长是科室护理专业知识的指导传授者 护士长是科室护理人员思想的交流沟通者  管理者的能力＝科学知识＋管理艺术＋经验积累  护理管理的目的 --追求效果和效率 护理管理以质量管理为核心，以技术管理为重点，以组织管理为保证 护理管理者 良好的自我形象 具备高尚的思想品质，德才兼备，以德服人护理管理者 具备精湛的护理业务技术 率先垂范的表率作用 ，严格要求自己，处处以身作则 关于表率的小故事 春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。 启示：榜样的力量是无穷的！ 护理管理者 丰富的管理才干 科学的领导艺术 护理管理者要有明确的管理目标 正确处理人际关系，搞好协调工作 对下属要以诚相待，充分信任 妥善处理冲突 持续改进领导艺术 护理管理的基本特征 管理的制度化（institutionalization） 管理的程序化（sequencing） 管理的数量化（quantization） 管理的人性化（humanization）   ---黑格尔 护士长的管理艺术 领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异的。世界上没有完全相同的两片叶子，同样也没有完全相同的两个人，也就没有完全相同的领导者和领导模式。 护士长的管理艺术 用人的艺术 端正用人思想，让那些想干事的人有事干，能干事的人干好事 用人之诀在于用人所长，且最大限度地实现其优势互补 要注意“适度”领导者用人不能搞“鞭打快牛” 善于用人所变 护士长的管理艺术 决策的艺术 决策是领导者要做的主要工作，决策一旦失误，对医院就意味着损失。对自己就意味着失职。这就要求管理者要