淘宝淘宝天猫组织架构及部分职位职责.docxVIP

淘宝天猫电子商务部部门职位架构 店长 运营主管 活动策划专员 直通车专员 钻展专员 运营助理 美工组长 摄影师 文案 美工 客服主管 售前客服主管 售前客服 售后客服主管 售后客服 仓库主管 采购员 打单员 拣货员 打包员 搬运工 配合部门 财务行政部 会计主管 会计 出纳 行政主管 行政 保安队长 保安、门卫 产品设计部 设计师 其它 律师事务所 律师 公关部 公关 淘宝天猫店长岗位职责 岗位 名称 淘宝天猫店长 所在 部门 电子商务 直接 上级 部门经理或投资人 直接 下级 运营 客服主管 美工组长 晋升职位 部门经理 工作职责：负责线上平台整体管理推广及部门维护管理 职责与工作内容 职责一 制定本店年度目标 工作 内容 1.制定店铺年度任务，分拆到月，并获取推广费 2.制定推广任务获取流量、客户、广告位、活动资源位等 3.明确计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（如货源，资金周转，其他硬件设施） 职责二 负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作 工作 内容 1. 负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作 2. 负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名 3. 负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。 4. 负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案 5. 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷，店铺退款等问题