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浅析物业管理标准化的体系建设方向 　　摘 要：物业管理作为一种专业化、社会化、企业化的不动产管理模式，在我国已走过了 30 年的历程。但是，迄今为止，我国尚未形成真正的物业管理市场。我国的房地产经历了一个快速发展的阶段，各种类型的房地产公司都得到了数量上和质量上的发展，但是同等重要的物业管理却没有取得足够的重视程度。我国目前的物业管理还处于一种的参差不齐的阶段，没有形成统一的标准和完整的体系。本文旨在通过对我国当前物业管理现状及物理管理进行分析，挖掘其存在的问题，并对我国的物业管理标准化体系建设提出相应的建议。 　　关键词：物业管理；分析；标准化；建设 　　0 引言 　　物业管理是服务业的一个重要组成部分和房地产业的一个重要分支，它的出现标志着我国进入了一个社会经济相对发达的地步，是房地产投资、开发、建设、流通的自然延续，是房地产经济市场化和房屋商品化的必然结果。物业管理在我国出现的时间很短，在各个方面都存在着不足之处。各类型物业项目越来越多，并成为人们生活中必不可少的一部分。随着人们生活水平的提高，生活质量不断的提高，对物业服务的要求也在不断的提高。全国各地投诉物业管理者的情况越来越多，这都充分的反映了人们对物业服务提出了更高的要求。如此一来，就对物业管理者提出了更高的要求，要求其对物业的管理更加专业和细致，最有效的方法便是建立统一的标准化体系，但我国物业管理大部分还属于起步阶段，长期以来人们使用统一的标准进行管理不够严格，而在一些管理方式方法中存在着许多缺点 ， 最显著的就是管理标准化程度不够，给管理者本身带来管理难度。因此根本的解决方法是探寻我国物业管理中存在的问题，建立统一的物业管理标准化体系。 　　1 物业管理标准化体系建设任务 　　1.1 物业的管理层对于标准化的建设不够重视 　　在标准化的建设方面，物业管理层没有足够的重视，其认为物业管理只要有相关的制度就可以了，并没有安排专门负责此类工作的人员， 只有在企业需要的时候以及撰写产品的标准时 ，才做一些相关知识的学习。在很多物业的管理者眼中，标准化建设并不是很有意义，同时由于受到社会计划经济思想的影响 ， 认为企业的标准化工作只不过是完成上级安排的任务，本着完成任务的心态去做，并没有投入太多的心思，没有从市场经营的角度去挖掘标准化的建设的重要性。 　　1.2 物业管理的体系不够完善 　　如今，我国的物业管理体系不尽完善，各家物业公司都实行各自的体制，整体的体制还需要重新思考和构建。各级管理者需要达成一致，并且理顺关系，例如管委会、政府以及物业管理公司的权利和责任都需要进一步的明确。以成都市为例，在近几年竣工的住宅小区中，物业管理呈现三种形式：第一种是由与房产开发商合作的企业进行管理，第二种是由政府房地产的管理部门进行管理，第三种是由产权的开发商自己运营管理，这三种的管理模式占据了所有管理模式中的三分之一左右。其中很多的物业管理都是局部的或者是单一存在的，部分物业的管理部门把物业管理只当成了一种简单的生活和收取费用的活动，往往忽视了自身的建设，在企业的发展和专业管理的方面既没有长远的规划也没有具体的措施，没有建立统一的目标和责任奖惩制度，长此一来企业在一种没有压力也没有动力的环境下发展，对成本不详细计算，年终也没有大型的审核，对于企业应该采取哪些模式去发展，应该建立那些管理方面的标准也没有统一的规划，照搬别的企业的规章制度，不去研究对于自己适不适合，往往不能达到很好的效果。 　　1.3 标准化的执行者缺乏相应的能力 　　我国目前的物流公司的工作主要以开会和查资料为主， 不重视工作方式的完善和自身的业务水平的提高， 甚至有的企业根本没有专门负责标准化建设的人员， 更无法去谈起业务能力的提升， 最终导致企业人员的水平比较有限， 对于标准化没有正确的认识，固而实施标准化也就比较有难度。在建立标准化体系的时候不但花费的时间长 而且需要修改的地方也比较多。随着人们生活水平的提高，人们对物业的服务要求也在提高， 过去的物业管理企业的较低的服务标准以及低成本的运营模式已经满足不了人们的需求。现在的生活节凑要求企业能够建立标准化体系去进行物流管理，提高服务的质量。 　　1.4 物业管理相关法律不健全 　　目前，我国的针对住宅小区的物业管理方面的法律建设不完整，例如物业管理体制、物业管理经费、对于住宅小区的经营资质的审查、小区的验收交接等关于住宅小区的物业管理中的重要的问题都缺乏相关的法律规定。长此以往，造成了我国的物业管理与法律法规脱轨，在建立标准化的过程中，缺乏基本的法律法规保障。 　　2 如何实施物业管理标准化体系建设 　　2.1 完善物业管理体系 　　标准化体系需要根据企业的内部结构 ， 按照发展要求和物业管理目标，有序、有规划的具体实施。 所