前台岗位职责10篇　.docVIP

前台岗位职责10篇 前台岗位职责前台岗位职责（1）: 1。 接听、转接电话；对来访人员做好前台接待（番禺 前台接待）工作。 2。 负责办公室的、信息、机要和保密工作，做好办公 室档案收集、整理工作。 3。 负责总经理（番禺总经理）办公室的清洁卫生。 4。做好会议纪要。 5。负责公司、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6。负责传真件的收发工作。 7。负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登 记。 8。做好公司宣传专栏的组稿。 9。 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负 责。 10。 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费 做统计及餐费的收纳、保管。 11。每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12。管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事 档案的管理，严格借档手续。 13社会保险的投保、申领。 14统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效 率，提倡节俭。 16。理解行政主管(番禹行政主管)分配的临时工作 前台岗位职责(2)： 1。 日常到访客人的接待，协助公司负责人及所属部门 经理做好日常公关协调工作。公司电话的接听和记录、转 达工作。公司邮件、邮包的收发及相应费用的结算工作。 公司各类往来文件的收发、处理和归档。公司办公环境、 家具、装修等的持续、检查、处理。对保洁、植物株摆租 赁等工作的监督和检查。对设备遥控板、个人办公区域的 管理。公司办公用品、日用品的日常管理工作。日常的打 印、复印以及相关设备的检查。行政前台行政人事专员信 息技术专员 2。 公司领导、员工、客户的住宿、出行、用餐的预定 和行程安排； 3。非长期性预订车辆的管理和费用结算； 4。 公司后勤管理，及各类费用的支付工作，包含：物 业费、水电费、停车费、电话费、网费、家政、保洁等;与 对应单位，如保洁公司、物业公司、家政公司、电信公司 等持续良好的合作和沟通； 5。 库存管理。每季度末，与行政人事专员共同盘点库 存。 6。 档案管理。每季度末，向部门经理提报目前的电子 文档、文本文档列表；电子文档备存部门经理处。 7。 本人工作管理。按日提报工作写实，按季度提报本 人季度工作报告及下季度工作总结，按年提报年度工作报 告;透过定期对本职工作的总结，以完善和提高现有工作水 平； 8。公司负责人及部门经理交办的其他工作。 前台岗位职责（3）: 1、 在工作期间，要始终持续服务台的干净、整洁。 2、 发型应梳理整齐、干净，长发要盘起，短发要齐耳。 不得染异色发和梳理奇异发型。 3、 上班时光只允许戴一枚小型耳钉和一枚戒指。 4、 不得浓妆艳抹，要化淡妆，使用淡雅香水。手部和 面部要始终持续卫生，不留长指甲，不涂有色指甲油。 5、一律在休息室梳妆打扮，更换制服。 6、 服务台人员应持续坐姿端正，举止文雅。发现有顾 客前来咨询时，应迅速起立问候。 7、 与客人交谈时，要面带微笑，目光温和的正视对方。 说话时表情、动作要适中。 8、 客流密集时要持续站立姿势态，与顾客谈话时应尽 量简洁扼要。 9、接听电话时要长话短说，使用礼貌语言并做好记录。 10、 认真学习贵宾卡与代金券的管理办法，严格按规 定管理与发放，要认真做好发卡记录和日报表，在发放贵 宾卡时要及时将顾客资料输入电脑。 11、 能熟练操作电脑和掌握管理流程，能独立使用电 脑处理业务。 12、 顾客档案要进行有序的编号和管理并存档备查， 顾客查询资料时应要求其出示有效凭证，并能快速、准确 回答顾客所需要的资料。 13、 熟练掌握商场功能布局和分类商品的布局，当顾 客咨询时，要能迅速和准确的回答顾客。 14、 要熟练各种包装技巧，包装时要认真负责、热情 主动，包装工艺要精细。 15、 要妥善保管礼品、礼券，发放时要按当时活动的 规定和V I P管理办法认真核实后发放，不得有乱发，私领 等徇私舞弊行为。发放时认真填写登记表，下班后要认真 进行汇总核对，做到当日上报。 16、 开具发票时，要严格按照财务规范要求，认真填 写。开具发票后，要同时收回购物小票，以备查询。发票 不能虚开，乱开，并妥善保管。 17、 如有疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向 主管或相关部门汇报。 18、交接班时要认真清点柜台存放的券、卡、票据、 物品等，核实后做好交接班记录并签字。 19、其它行为规范及礼貌礼貌用语，遵照《员工手册》 进行。 前台岗位职责(4)： 一、日常接待 1。 接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方 来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要 找公司相关人员再进行接待。 2。 接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或 办公室相关工作人员来协助接待。 3。 接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后 都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行 电话