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三、汽车配件零售网点的经营管理 1 汽车配件零售网点的选址 　　1）汽车零配件零售网点的选址考虑原则 　　　 (1)方便顾客购买 　　　　　“接近顾客就是赢家” 　　　 (2)有利物流配送 　　　 (3)适应长期规划 　　　 (4)占用条件 汽车零配件零售网点的选址 2 汽车零配件零售网点的商品计划 汽车零配件零售网点的商品计划是指配件经销商经营商品的种类和数量的组合。具体包括四个方面的基本决策：储存何种商品，储存多少商品，何时储存和储存在哪里。 配件零售企业在制定其商品计划时，应尽量使其商品组合具有独特性，与竞争者的有所不同，并与自己的零售定位相一致。 制定商品品质计划考虑的因素 制定零配件经营品种和配件商品创新程度计划考虑的因素 传统的产品生命周期有四个阶段： 　　导入期、成长期、成熟期和衰退期 3 汽车零配件的采购 (1)良好的配件质量 (2)适当的配件数量 (3)合适的采购价格 (4)广泛的采购源 (5)合适的落单时间 (6)合适的交货时间 四、汽车配件交易市场的经营管理 1 汽车配件交易市场的特点 　　(1)品种优势 　　(2)集聚优势 　　(3)辐射优势 　　(4)交易现代化手段进一步提高 2 汽车配件交易市场的运作管理 (1)汽配交易市场的产品与服务设计 (2)服务制度 (3)服务组织 (4)服务手段 (5)服务信息管理系统 (6)汽配交易市场服务人员 3 汽车配件交易市场的品牌经营 　品牌经营是一个系统工程，是一个整体的体系。 　 (1)品牌设计 　 (2)品牌产品 (3)品牌传播 品牌传播的主要形式是品牌广告和品牌公关。 (4)品牌认同与品牌忠诚 1)品牌认同 2)品牌忠诚 (5)品牌保护 主要是知识产权保护和法律保护。 (6)品牌管理 第一步，建立品牌管理组织，设立品牌经理。 第二步，市场分析。 第三步，品牌情势分析。 第四步，未来品牌地位议定。 第五步，测试新产品或新功能。 第六步，企划与评估，确立投入经费的比重，设定一套目标及评价方法，以过去经验为鉴，以消费者为导向，进行评估。 (7)品牌延伸和品牌扩张 1)品牌延伸 　　　 必须注意以下几点：一是评估实力，并不强大的品牌延伸是冒险的，品牌延伸的产品质量必须是同行业中的优先者；二是保持相关性；三是产品的定位较一致；四是增加副品牌，为减少延伸的风险，可在主品牌后加副品牌。 2)品牌扩张 　　　 品牌扩张的方式主要有：一是品牌特许经营。特许经营在中国还处于起步阶段，但发展较快；二是企业并购，企业并购可以实现市场规模，实施品牌扩张，西方一些大企业有很多进行了并购；三是战略联盟，有诸如授权联盟、买卖双方联盟、投资联盟等。 (8)品牌增值 品牌增值是指被消费者所感知的高于产品基本功能性价值的价值。品牌增值分为内在品牌增值与外在品牌增值。 内在品牌增值是相对增值，它是在品牌基本功能相近的情况下，通过扩大规模、选择原料供应商、采用新技术与新功能方面等措施降低成本，使品牌产生与其他品牌相比相对增强的优势而增值。 外在品牌增值是通过外在品牌设计、广告、公关、个性化服务、系统化服务、品牌扩张与延伸等形式，使该品牌与其他品牌有差异，进而使消费者认为或认可它比别的品牌更有价值。 4、汽车配件连锁经营 连锁店可分为三种类型： 　　直营连锁 　　自由连锁 　　特许连锁(Franchise Chain简称FC) 。 1）汽车配件特许经营店的运作管理 1．特许经营店的组织管理 　汽配特许经营店一般采取以下组织原则： 　(1)统一指挥的原则 　(2)以工作为中心的原则。 　(3)组织层次与管理幅度要适当。 　(4)对称的原则。 　(5)专业化的原则。 2．特许经营店的组织设置 3．特许经营店的职责分工 3、特许经营店的布局设计 　　　 汽配特许经营店铺一般由店面、卖场、后场三个部分组成，店面与卖场是店铺布局、设计的两个主要部分。 1．店铺外观设计 (1)外观设计 (2)招牌设计 (3)出入口设计 2．店堂布局 (1)布局的基本原则 引导 方便 吸引 舒适 (2)店堂基本布局 (3)店铺出入口安排 在店堂布局中，出人口(见图5—6)具有驱动顾客流动的作用，好的出入口设计能够自然的推动顾客流从入口到出口，顺序浏览全店。其原则为：