追逐结果的酒店管理者2培训资料.pptVIP

挑战题 外边门口站着一位宴会部的小伙子,每天站在那里若干个小时百无聊赖的样子.他自从大专毕业到现在站在那里快三年了.有什么办法激励他让他感到工作有意义,有兴趣? 入职教育 制定目标 委派工作 辅导/培训 解决问题 表扬反馈 评估业绩 纠正错误 激励的机会 员工表现管理是个过程 辅导--改进业绩 批评 -- 改变习惯 ? 表扬 -- 巩固改进 ? 再次辅导/批评 有效跟进 ? 纪律措施/其它措施 ? 挑战题 抽号： 你在工作中是否批评过下属？ 你在工作中是否接受过批评？ 我们工作中相互批评够不够? 为什么有些经理不开展批评？ 请给出一个因为批评不到位给团队带来危害的例子？ 请上台演示如何进行一次批评？ 批评提要 及时批评 具体指出做错了什么 表明自己态度与心情 倾听对方理由 让对方拿出方案并提供自己的帮助 形成共同约定 感谢努力，表示信任和器重 批评下属十二戒 ⑴无凭无据，捕风捉影 ⑵大发雷霆，恶语伤人 ⑶吹毛求疵，过于挑剔 ⑷不分场合，随处发威 ⑸乘人不备，突然袭击 ⑹清算总账，揭人老底 ⑺威胁逼迫，以势压人 ⑻当面不说，背后乱说 ⑼以事论人，全盘否定 ⑽口实不严，随处宣言 ⑾反复批评，无休无止 ⑿一批了之，弃之不管 表扬是什么？ 批评：堵水，惩戒，剪枝，抗洪 表扬：挖渠，培养，塑造，冲浪 表扬什么？ 表扬成绩 表扬精神 表扬行为 表扬方法 表扬变革 表扬提要