知识与知识管理总论讲义资料.pptVIP

圖1-6 內隱與外顯的光譜示意圖 儲存的單位：員工個人知識vs.組織知識(1/2) Leonard-Barton(1995)的分類 員工個人知識 組織知識（內含於組織實體系統的知識） Collins Blackler的分類 內含於員工心智模式內的觀念型知識 指內含於員工心智模式內的一些知覺能力、概念性知識。 內含於員工實做中的經驗型知識 也是屬於員工的，主要是要透過「實做中學習」的訓練及練習來獲取。 儲存的單位：員工個人知識vs.組織知識(2/2) 內含於組織文化的知識 日積月累所形成的組織文化、共識及價值觀，這些是組織員工帶不走並內含在組織中。 內含於組織流程運作的知識 是指內含於組織例行作業流程內之分工、協調與合作的知識。 內含於媒介可編碼的知識 以對現象的瞭解及利用的目的之角度來區分 描述性的知識 程序性的知識 因果性的知識 情境性的知識 關係性的知識 知識的階層性價值：資料、資訊與知識(1/2) 資料、資訊與知識的差別 資料 是指對客觀事實或人、事、時、地、物的紀錄。 資訊 是指經過處理（如彙整、分類、計算、篩選等）的資料，其資訊雖有潛力「改變使用者的行為」，但本身是客觀、被動、不具行動力的一種素材；唯有透過使用者的詮釋才會產生意義，並影響使用者的行為與決策，而產生行動力。 表1-5 資訊與知識的主要區別 知識的階層性價值：資料、資訊與知識(2/2) 知識 是指資訊透過使