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工作助手为什么只显示的是一周内的情况 - 中国移动.doc
薪酬提醒产品
FAQ
中国移动通信集团山东有限公司
2017年12月
忘记密码怎么办,如何找回密码
答:如果忘记密码可以在平台上,点击忘记密码,输入手机号点击获取验证码,收取验证码再将验证码输入,点击下一步,即可设置新密码。(注:密码必须包含字母和数字)
如何添加通讯录的人员
BOSS添加人员,由云平台每个人员的组织架构,由平台与云平台同步(注:云平台添加人员不一定在白名单)
开通产品后如何登陆
登陆地址:/sdcloud/在用户登陆对话框内用户名和密码,登陆之后选择“我的产品”。
如何按周、月导出短信发送统计数据。
在用户的产品内点击报表,显示企业流量日和月的报表,点击导出短信发送统计数据。
周:点击企业流量日报显示7天的报表可以点击导出。
月:点击企业流量月报显示当月的报表可以点击导出。
标签主要的功能,如何在通讯录内添加或删除标签
标签主要用于个人向客户经常发送的人员管理。
添加标签:点击通讯录,点击页面右下角“新建标签”按钮,填写标签名字,在通讯录找到需要添加的人员并选取后点击保存。
删除标签:点击已经添加的标签,在需要移除的人员在前面的复选框内打上对号,然后点击移除。
什么是白名单?如何添加企业的白名单?
白名单是为了控制短信接收的群体范围,首先用户要定义一个接收短信群发的群体,这个群体的号码称为“白名单”。白名单是由BOSS添加管理,企业添加白名单需要向客户经理联系,由客户经理统一向BOSS提交申请,也可以在产品内点击“白名单”进入白名单模块添加白名单。
为什么客户发送短信收不到
发送短信收不到原因有多种,首先客户是否在白名单内。其次,手机内存已满、手机不在发送范围、手机异常、手机屏蔽短信功能等。如果手机正常,还是接受不到短信用户应向客户经理和热线客服反映故障,查明原因。
如何修改短信签名
短信签名是由BOSS管理,企业如果修改签名应向客户经理联系,再由客户经理统一向BOSS提交申请修改。
定时发送短信和即时发送短信有什么区别
定时发送短信是在规定的时间由系统主动发送,即时发送短信是发送出短信后会在短时间内收到短信。
异网号码和省外号码可以收到短信嘛
新版集团短信支持异网和省外号码服务(注:移动号码不支持省外发送)。
如何查看短信发送状态
用户在短信发件箱内可以看到短信发送的状态,短信发送的状态为“接收成功”就表示用户已收到短信。
发送短信失败是否也收取费用
短信发送失败不收取任何费用,只对短信发送接收成功的收取费用,平台只作为参考,详情以移动出账为准。
一般多少字为一条短信,最多能发送多少个字
短信长度含短信签名70个字为一条短信,但是每一个产品有每一个产品的限制字数,例如企信通最多可以支持500个字,投票调查最多可以支持140个字。
如何选择通讯录人员
点击选择通讯录,单击人员可以选择分组联系人员也可以点击整组选择整个组的人员。
新版集团短信是如何计费的
新版集团短信采用套餐模式收取费用,超出套餐部分是按条计费。
如何对企业和个人进行流量控制
流量控制:由客户经理限制的,主要限制一天的时间段和发送条数(注:一小时、一天和一个月发送多少条短信),企业限制流量控制改正应向客户经理申请改正。
投票调查回复后如何查看投票回复内容
点击投票调查内已发布菜单,点击统计按钮,投票的百分比能查看投票是否回复和回复的百分比。
如何添加异网通讯录组和组员
在产品中点击“异网通讯录”进入异网通讯录模块,点击左上角的添加组,填写添加组的基本信息进行添加。添加组员是在添加组的旁边添加人员,点击添加人员填写人员的基本信息,进行添加。
如何新建标签。
在产品中点击“通讯录”进入通讯录模块,点击新建标签,在新建窗口填写标签名称,指定或者不指定从属该标签的联系人,确定即可创建成功。标签名称右侧展示的数字,表示标记为该标签类型的联系人个数。
如何添加到标签。
在产品中点击“通讯录”进入通讯录模块,在群组列表操作时,可以为某个联系人设置标签。选择一个或者多个人员,点击“添加到标签”,从下方弹出的选择列表单击需要设置的标签,即可实现联系人标签设置。一个人员同时可以设置多个标签。设置成功后,点击右侧的标签名称,即可查看设置了该标签的人员信息。
如何删除标签。
在产品中点击“通讯录”进入通讯录模块,鼠标悬停在标签树视图的任意标签上,可以看到修改“”和删除“”按钮。单击修改按钮,修改标签名称后,鼠标单击屏幕任意位置,便可保存修改。
薪酬提醒提供那些功能。
该应用为企业财务人员提供模板化的工资条,也可由财务人员自定义适合自己公司的工资条模板内容,通过导入员工的工资数据和对应的手机号码信息,由系统根据人员对应的工资信息进行组装,并预览确认无误后下发,为企业向员工发送工资条提供了便利。点击应用中心“薪酬提醒”下方的“进入应用”可以进入模块。
如何使用工资条模板
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