赛维LDK人力资源管理师培训班之基础知识演示教学.ppt

* 3. 员工的知觉 1）概念： 感觉是直接反应。 知觉是大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映 2） 知觉的选择性 在知觉过程中，为了清晰地反映对象，我们总是从许多事物中“被动地”或“主动地”选择知觉对象，这就是知觉的选择性。 影响知觉的选择性的客观因素：知觉对象本身的特征；对象和背景的差别；对象的组合； 影响知觉的选择性的客观因素：1．需要和动机；2．兴趣；3．性格；4．气质；5．经验知识。 知觉因而是一种社会知觉 3） 知觉的偏见 首因效应；近因效应；晕轮（光环）效应；投射效应，对比效应；刻板效应 ( )是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。 (A)光环效应 (B)投射效应(c)首园效应 (D)刻板印象 * （? ）是指个体对其他个体的知觉。A．个体知觉??????????????? B．社会知觉C．归因??????????????????? D．群体知觉 （? ）是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。A．光环效应??????????????? B．投射效应C．首因效应??????????????? D．刻板印象 ? ）是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其它方面的特性。A．光环效应??????????????? B．投射效应C．首因效应??????????????? D．刻板印象 （? ）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。A．首因效应??????????????? B．光环效应C．投射效应??????????????? D．刻板印象 社会知觉包括的类型有（? ）。A．首因效应??????????????? B．光环效应C．投射效应??????????????? D．对比效应E．刻板印象 B C A D ABCDE * 4. 归因P102 分析行为，推断原因。 内因：人格，能力，努力，情绪，需要 外因：机遇，工作特点和难度，领导，同事 稳定因素：人格，能力，工作特点和难度，规范 非稳定因素：努力，情绪，机遇 归因偏差原因：归因者自利性，利害关系，因果报应归因 格言分享：心在哪里，财富就在哪里。 案例分享：命运是那只沦落到鸡窝里的雏鹰 社会知觉包括的类型有（? ）。A．首因效应?????? B．光环效应C．投射效应???? D．对比效应E．刻板印象 * （? ）就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。A．内因??????????????????? B．外因C．归因??????????????????? D．知觉 （? ）是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。A．归因??????????????????? B．内因 C．外因??????????????????? D．知觉 （? ）包括行若无事者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。A．知觉??????????????????? B．内因 C．外因??????????????????? D．归因 （? ）上指行为者的能力 、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。A．内因??????????????????? B．外因C．稳因??????????????????? D．非稳因 C B C C * 二、工作动机的理论与应用 一） 人的多重需要与组织的报酬形式 需要产生动机， 动机产生行为 生理性需要/动机 vs 社会性需要/动机 参考知识： 马斯洛层次需要论，ERG理论（成长理论），双因素理论，成就需要激励理论 激励员工的秘诀：报酬多元化，根据员工需要决定报酬形式 重点掌握：p105 表4-2 社会性动机及其行为表现 2009.5 师 30.满足地位需要的行为不包括（）。 A.拥有舒适的轿车，合体的穿着??????? B.具有执行官的特权 C.居住在合适的社区，参加俱乐部???? D.影响他人并改变他们的态度和行为 2009. 5 助理 * 2008.5 管理师 88、满足亲和需要的行为可以是（ ）。 (A)控制他人和活动???????? (B)受到许多人的喜欢 (C)战胜对手或敌人????????? (D)成为团队的一分子 （E）比竞争者更出色 2008.5助理 92、满足安全需要的行为可以是( )。 (A)免受失业和经济危机的威胁 (B)比其他的竞争者更出色 (C)避免任务或者决策失败的风险 (D)免受疾病和残疾