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房产客户管理——客户资源统一关系 通过客户房间关系节点，建立房间与客户之间的关系； 支持一个客户多个房间； 支持一个房间多个客户。 物业解决方案 1、收费管理数据初始化设置 a)设定仪表类型（水表、电表）、房产仪表、房间仪表和客户的对应关系。 b)设置收费项目，收费标准。 c)设定房间客户与收费项目、标准之间的对应关系。 d)分摊费用、客户分摊。 2、应收费用计算 a)录入仪表读数。 b)计算周期、仪表、业务费用的应收款金额。 3、应收费用的收取流程 a)费用清单显示客户的欠收费用。 b)通过收款单进行费用收取操作。 c)预收账款也可以通过收款单收取。 4、收款单生成收款汇总单，传递到会计平台。 物业管理——收费管理 收费管理——收费标准 制定物业收费项目及收费标准 建立客户和抄表的信息关联 建立客户分摊规则，自动产生分摊费用 收费管理——应收费用计算 根据抄表单记录抄表数据，自动计算用量和费用 支持通过临时费用单，随时增加临时费用 随时人工增加分摊费用 根据合同约定及各类收费约定，自动生成各类收费项，形成应收帐款，例如租金、押金电费、管理费…… 收费管理——收款登记 物业解决方案 1、客户服务包括五个流程管理：入伙管理、投诉管理、装修管理、维修管理、特约服务管理。 2、物业公司建立服务总台，负责接待客户。然后由客户服务部门将客户的报事流转到其