银行微信建设方案教材课程.pptxVIP

银行微信建设方案 微信提供的功能 银行动态 信用卡 最新资讯 会员信息 个人咨询 银行 微信 存款贷款 在微信公共账号首页建立员工入口，点击员工入口，输入员工的身份识别（如手机号码、密码）即可进入，包含企业文化宣传、信息发布、员工建议投诉、信息发布（舆情通知）等相关按钮。 对内功能 对外功能 构建服务号 根据需求设计理财、生活、娱乐需求，开发以下功能： 功能详解 微信客服 （1）通过技术开发，实现客户关键字问答的高度匹配，智能回复语音、文字。让客户能快速准确的获得指定信息与服务。 （2）在无法智能回复时跳转至人工服务台，通过人工方式进行回答，有效降低工作人员的人力投入。(需连接客服系统) 网点查询 可直接在微信对话框内输入找最近的网点，可查询最近的网点并与预约办理功能相连，直接办理预约服务。 功能详解 预约服务 利用lbs技术，点击预约服务可查询各家网点地址、电话，点击预约办理可与网点直接连接，连接网点排队叫号系统，预约排队，或者可以本地维护数据，及时了解客户动态，进行有针对性业务服务或推广。 点击理财产品预约，办理预约开户、取款、理财服务等服务功能。通过预约到厅办理节省时间。 专属游戏 定期发布小游戏，如大转盘，刮刮乐等内容，用户进行游戏可获取积分，积分连接积分系统，可用于抽奖，换优惠券等。 功能详解 专属优惠 专享微刊 集合